曝用户不满京东找杨笠合作而退会员,遭客服小号截图外泄个人信息

近日,京东请脱口秀演员杨笠和颜家姐妹为“双11”活动代言,但此举引发大量用户不满。因杨笠和颜家姐妹长期打“女拳”贬损男性赚取流量热度,因此一直争议不断,此次京东找她们代言,大量男性用户找京东客服要求退会员,甚至注销账号。

但事情至此,其实也都算是你情我愿的范畴,请谁代言是京东的自由,要不要继续用京东是用户的自由。用户对代言人不满,要求退会员,双方协商能处理就处理,处理不了用户可以找其他相关部门投诉等等。

以上行为都在合理范畴,但是!接下来的事就变味了……

有网友发现,在社交平台上,一些私人账号竟然在晒京东客服后台截图“挂人”,内容是京东客服处理客户投诉的聊天记录。并且被挂出的聊天记录中,用户的账号没有打码处理,反倒是客服自己的号打码了。

【案例一】:

【案例二】:

将公司客服后台界面截图挂到网上,且外泄用户个人账号信息,这种行为显然是违规的。

有气不过的网友找京东plus会员专属客服质问,要求京东核实外泄截图的客服是谁,客服以“被外泄挂网上的不是你的账户”为由打了太极。

随后,疑前文【案例一】中被截图外泄的用户本人发声,并且还是京东12年老用户。

随着事件的舆论发酵,陆续有更多的网友去找京东客服对质,客服回应:“平台只是请拳师参加了相关直播,并不是代言人”。

甚至,网友要求转人工客服处理后,后台直接弹出提醒:“经了解杨笠不是京东代言人,她只是参加了一场京东11.11期间的直播活动,后续我们与杨笠也暂无相关合作。”

甚至因短时间访问人数过多,会员页面一度挂掉。

网友也确实发现,京东和杨笠双方都删除了相关“代言”微博内容。

另外,第十四届全国政协委员周小平也加入这场舆论抗战,起通过个人微博宣布:本人作为京东网最高级别老客户,曾经忠实的首批PLUS用户,声明即日起卸载京东APP。

目前,此事后续还在发展中。