企业转型最强后盾 造就隐形冠军

中小企业传承培训班针对专业经理人与企业接班者办理，过去八年已累积培育逾500位企业菁英。图／全国中小企业总会提供

「传承班的课，很适合企业一、二代一起来上。」接班家族企业12年的金宝蛋品科技总经理谢章瀚忆及。 图／全国中小企业总会提供

何仁杰说，透过传承班讲师的指导与同学间的交流，他获得相当多的刺激与启发，「我从老师与同仁的经验中发现『原来可以这样做』，而且原来别人已经用这种做法很久了。」图／全国中小企业总会提供

文╱黄志方

根据统计，台湾中小企业家数超过154万家，占全体企业98.93％；而在中小企业任职的人数高达931万人，占全国总就业人数逾八成，显示中小企业是台湾经济发展的重要基石，也是台湾维持低失业率的主要因素。

而中小企业主充满创意、弹性的经营模式，以及勇于接受挑战的韧性，更是创造出许多「隐形冠军」，成为全球产业供应链的重要一环。

然而，相较于规模庞大的跨国企业，中小企业规模较小、资源有限，且多属于家族企业，不仅面临接班问题，当面临产业快速变化，包含数位转型的需求，以及国际间对碳中和议题的重视，中小企业常苦无应对之道，而这也是台湾中小企业迫在眉睫的重要挑战。

为扮演中小企业主的后盾，协助中小企业进行传承及转型升级，经济部中小企业处特别办理「中小企业传承培训班」，至今已迈入第九届，此课程专门针对专业经理人与企业接班者办理，过去八年已累积培育逾500位企业菁英。

第八届传承班学员、接班家族企业12年的金宝蛋品科技总经理谢章瀚忆及，虽然家中经营蛋厂，但他退伍后随即进入成衣业，还外派中国大陆担任品管经理，起初并没有接手家族事业的打算。后来在爷爷的期待下回台接班，却因与父亲经营理念的不同，接班初期确实也遭遇不少阻碍。

谢章瀚说，原本父亲经营的蛋厂，有点类似中盘商的角色，也就是将牧场端与消费地串接，从中赚取利润，获利堪称稳定。但他接手后随即投入制造流程优化，并将鸡蛋分级，提高附加价值，「一开始，不仅我父亲不谅解，连公司的资深员工都不认同我。」但他力排众议，坚持自己的做法，几年后虽然取得不错的成效，却因为过度操劳，一度罹患带状疱疹。

「所以，二代接班，『向上管理』其实也很重要。」谢章瀚笑说，这里的向上管理，并非揣摩上意，而是用上一代熟悉的语言去与他们沟通，因为二代接班最常遇到的问题是，第一代辛苦创业好不容易小有所成，对于小孩是否能保有自己多年的心血，仍存在许多不安全感，因此难以放手让二代去闯。但二代接班时也希望做出一些改变，让父母肯定自己的能力，有时过于激进，反而造成世代冲突，「我就是一个例子」。

去年，谢章瀚参加传承班课程，发现讲师对于家族企业的世代沟通，有相当清楚的方针与策略，甚至是对管理阶层、对员工，都有一套完善的沟通策略，「老师引导我们，如何将讯息有效地传达给父母、伙伴，让他们知道你的做法是什么。」若早点来上这堂课，或许在与父亲、与资深老臣们沟通时，就能避免很多冲突，自己的想法也能更顺利地推动。他建议企业一、二代可以一起上传承班，对彼此的想法就能多一份理解，有助家族企业顺利接班。

除了企业传承外，传承班的课程也非常重视中小企业的净零碳排转型，为此还邀请国际公认的标准验证机构BSI（英国标准协会）讲师，说明净零碳排趋势发展，实地带领中小企业启动碳盘查的第一步。去年参与传承班课程的富氢生物科技总经理何仁杰表示，净零碳排是企业的经营目标，为此富氢一直以来都在思索，如何在生产制造流程上达成能源减量，并从产品与服务层面出发，透过物联网（IOT）甚至是智慧联网（AIOT），打造零碳生态圈，「我们希望将产品注入这样的精神，并传达给我们的客户，让他们认同这样的价值。」

何仁杰说，透过传承班讲师的指导与同学间的交流，他获得相当多的刺激与启发，「我从老师与同仁的经验中发现『原来可以这样做』，而且原来别人已经用这种做法很久了。」他进一步将所学与同侪经验导入自家公司营运，确实收到很好的效果，「传承班的每位同学，都是你的宝库。」而传承班主办方经济部中小企业处，更是提供政府资源，并串接产、官、学界，协助像富氢这样的中小企业获得更好的经营发展环境。

在协助中小企业进行数位转型层面，传承班透过企业实际案例，以工作坊进行讨论，寻求最急迫的转型解方，亦对参与课程的企业主有很大的助益。程创科技总经理王书宏表示，程创本身是一家物联网产品的研发设计公司，需要有大量的客户沟通协调，以及生产管理效率化的需求，因此希望透过数位转型，将企业内部的流程数据化、统一化，让不同单位之间可以更有效率地合作，各单位在自己的工作岗位上，也能提供更好的服务品质与客户体验。

王书宏表示，在数位转型的过程中，不免会遇到内部的抗拒声浪抗拒，以及股东对转型是否能产生立即效果的质疑，「但传承班让我明白，人的潜力是无穷的，只要坚持下去。」他忆及传承班有一堂课，讲师在课堂上播放一段舞蹈，要每位学员挑战这段舞蹈，甚至还要自己加入桥段，「我起初觉得自己做不到，但没想到在老师的激励下，每个学生都完成舞蹈，甚至比原本影片跳得更好。」他也将这段所学，落实在个人的公司经营上，强化与同仁的沟通，说明数位转型的重要性，并提供激励因子，进而获得同仁的认同。

谈及参与传承班的心得，何仁杰与王书宏皆表示，传承班的课程完全能「学以致用」，对公司的经营管理有很大的帮助，而与同学间的互动交流，更能激荡出火花与崭新思维，甚至创造出同业、甚至是异业合作，且同学都是企业家二代、三代，对于人脉的建立以及未来的企业合作，都是一个非常好的交流平台。

中小企业传承培训班发展至今，多样性的课程带领学员找出经营转型痛点，从策略思考、分析实作、回馈讨论到成果分享，带领中小企业勇往前行升级，已成为许多高阶经理人的短期充电课程首选，是接班人交流的最佳机会。

第九届传承班报名期限至6月12日，有意打造百年企业、培养创意火花的企业高阶经理人，可别错过这个难得的机会！

详细请洽全国中小企业总会电话（02）2366-0812转140 胡小姐，或来信至[email protected]。