强化互动、连结！脸书在广告中新增WhatsApp按钮
▲新增 WhatsApp 按钮，让顾客多一种联络方式。（图／翻摄 TechCrunch）
脸书收购通讯软体 WhatsApp 后，一直试图将两者有更大的连结，然而脸书已经拥有原生的通讯软体 Messenger，要如何再引入 WhatsApp 呢？他们想到的方式是透过广告，借由在广告上添加按钮，让使用者可以用 WhatsApp 与粉丝专页联络。
根据脸书官方表示，每个月有超过 100 万的专页在他们的贴文当中加入 WhatsApp 帐号，这表示有许多品牌和消费者并非完全借由脸书与 Messenger 在进行沟通，脸书的产品销售经理 Pancham Gajjar 在一份声明中提到，「许多人已经开始使用 WhatsApp 与小规模的商家进行沟通，透过新增『click-to-WhatsApp』的脸书广告按钮，商家可以更简单向顾客销售产品与提供服务。」
▲新的广告按钮已经可以在选项中使用。（图／翻摄 adweek）
从现在开始，只要商家在投放广告的时候，选择新增「Send WhatsApp Message」的按钮，并连结 WhatsApp 帐户，广告投放时右下角就会出现 WhatsApp 的标志按钮，只要点击使用者就能直接透过 WhatsApp 与商家取得联系，脸书也会于后台显示点击的次数，供厂商检验广告效果。
比起 WhatsApp 台湾有不少网路拍卖业者选择用 Line 帐号与顾客进行互动，不过我们似乎短期内很难期望脸书能与 Line 达成类似的广告合作，毕竟脸书并没有必要助长其他的通讯软体，除非 Line 能提出双方都受惠的合作模式，否则脸书添加类似按钮的机率就大幅降低，对于海外使用 WhatsApp 比例较低的国家，脸书或许得先提高其市场占比，才能凸显这项更新的用处。