勤业众信：疫情加速ESG与数位转型

（勤业众信「落实智慧治理，数位转型之于企业下一个里程碑」论坛。图／勤业众信提供）

勤业众信风险管理咨询股份有限公司19日举办「落实智慧治理，数位转型之于企业下一个里程碑」论坛，数位转型是因科技而起的趋势，而疫情更是加速数位转型的关键因素，同时也刺激各界对环境永续ESG的重视。

面对后疫情时代，与数位转型相关的先进科技应用将会是影响ESG成功的关键。数位驱动策略可提供组织永续经营的取胜机会，勤业众信建议，企业应从上而下依照内部需求及组织架构制定相应策略，建立完善的内部沟通机制并采智慧治理模式，以面对瞬息万变的大环境局势。

勤业众信风险管理咨询股份有限公司总经理吴佳翰致词时表示，疫情加速了市场的变化，企业的数位投资及布局将在疫后新常态时代面临高度挑战，若企业无法及时跟上目前的转型趋势，未来极有可能会快速被市场淘汰。而在转型过程中，企业应深入思考组织整体营运之长远需求，根据策略、建置与营运等管理层次衡量，强化内部管理与沟通，便能快速应变，并借由数位转型拟定企业未来的治理方针及市场策略，以逐步落实智慧治理模式，快速应对变化与塑造未来竞争力。

行政院政务委员唐凤表示，「社会创新」就是「众人之事，众人助之」。各方利害关系人透过集思广益，找出社会潜在的需要，并让所有利害关系人参与，一起改变社会。企业在社会的数位转型过程中扮演重要角色，若能基于SDGs永续发展概念，透过科技应用，强化多元包容与服务共融，则能协同各界互助互利，推动「数位社会创新」。

中华邮政股份有限公司经营策略设计委员会副主任委员蔡文庆表示，中华邮政身为百年事业，积极推动数位转型，擘画「智慧物流、数位金融及社会责任」三大经营目标，结合社会发展与科技运用，以迎向下一个百年挑战。其中在智慧物流方面，中华邮政以「智慧邮务」与「智慧园区」为核心方针，透过「智慧园区」策略建立台湾物流创新场域，并结合「智慧邮务」策略实现邮务转型，迈向即时化、整合化、加值化之创新营运，以更智慧、便利且多元的服务，深耕台湾每个角落，建构出现代化国营事业的典范。

勤业众信风险管理咨询股份有限公司副总经理许梅君指出，自2020年起，全球受疫情垄罩，重挫企业营运，即便如此仍可发现，「环境、社会及公司治理」（ESG）评比较佳的公司，在疫情期间其绩效表现更为亮眼且较不受市场波动影响。

此外，台湾为因应国际永续发展趋势，逐步修法以强化企业落实ESG的责任。面对后疫情时代，数位转型和先进科技应用是ESG长期成功的关键，许多产业纷纷启动「ESG x数位转型」推动，如灯塔工厂计划带动新一代智能制造与永续转型升级趋势、结合金融科技营造一个更具金融包容性的普惠金融环境，以及以云服务强化能源应用效率与企业数位韧性。当企业在进行数位策略规画时，许梅君建议，企业应优先评估与考量ESG发展指标并整合至企业长期数位化转型策略中，以透过数位科技落实永续经营，引领企业升级。

Google Cloud台湾技术总监林书平表示，数位转型、生态环境的永续发展，这些都不再只是口号，前者是推动企业和产业前进的力量，后者则是目前刻不容缓的议题。Google建议，企业可从「数位获客、数位文化、数位科技」来落实数位转型，并同时确保其数位转型策略能够结合环境永续性的目标。Google Cloud为客户提供业界最干净的云端服务，也提供许多的无碳解决方案 ，例如去年推出的 Carbon Footprint，协助企业针对自身的数位应用软体与基础架构进行「去碳化」。同时，Google也具备独有的优势，提供必要技术以满足客户当前的需求，协助解决环境永续发展的相关挑战。

勤业众信风险管理咨询股份有限公司专案协理杨之奇指出，Deloitte作为Global专业顾问机构，汇集各地区及产业人才，拥有全球数位营运管理顾问市场辅导之经验，提供客户从策略思考到执行落地，并从「营运流程、产品与服务与组织与人才」三大面向出发，阐述了跨足化学工程、生命科学、消费品零售等产业领域的成功案例；最终根据全球经验，归纳出针对台湾企业的借镜重点，盼透过勤业众信之国际资源与在地专业，助力台湾企业实践全方位的数位转型。

勤业众信风险管理咨询股份有限公司数位转型服务负责人温绍群资深执行副总经理指出，疫情只是外部环境众多不确定性的一项，领导者们无法控制外部事件造成的改变，但可以发展企业应对变化与风险、防御威胁与运用新机会的能力。勤业众信观察到，数位驱动的策略可以提供组织在长期取胜的机会，包含赋予组织应对不确定性的韧性，以及驱动新的企业价值差异化机会。企业可以透过制定策略与智慧治理模式，逐步成为具自我调节与开创能力的韧性企业，走向永续经营之路。

中光电智能物流股份有限公司董事长暨中光电制造长林宗彦指出，在提供B2B解决方案与服务时，应考量「Inside Out 」以及「Outside In」两方面；「Inside Out 」 指提供给企业客户的服务或产品内容不重叠到客户本身的专业范畴，而是提供给客户能够协助其商业模式加值的产品，如同中光电专注在智慧物流与智慧制造的技术解法为客户加值，而非客本身的know-how。而「Outside In」则是借由服务客户过程得到的反馈，持续精进自身的产品与服务，产生正向的滚动循环，创造彼此的双赢。

中华民国资讯软体协会副秘书长张雅芬表示，中华软协长期深耕及协助推动台湾数位转型，并与会员共同引领产业前行。在新冠疫情影响下，产业的数位转型迫在眉睫，这段期间，中华软协协助政府振兴三倍券、五倍券的数位政策推动、推动中小企业云市集及商业服务业数据运用等，积极鼓励资讯软体系统应用与产业数位转型结合，协助台湾及产业在疫情期间创造数位转型新商机。在人才培育方面，软协也积极与大专院校强化产学合作，疫情期间与多所学校签署合作备忘录（MOU），培育下一代的数位转型人才以接轨市场上数位人才的需求。