求救电话处置不当 新北警、消将惩处并检讨改进
针对苗栗林姓女子跳水库自杀前，打电话向住在新北市何姓及陈姓朋友诉苦，朋友转向新北市警局110和消防局119勤务指挥中心求救，却无法获得及时协助，最后造成林女不幸死亡一事，新北市警局与消防局25日同声表示，将对此一案例做一全面检讨，并寻求改进之道，有关疏失人员则会依法进行惩处。
新北市救灾救护指挥中心主任萧力恺今天表示，新北市消防局接获报案时，对方第一时间确有提到林女要自杀，但并未提供地址且当事人手机关机，才会请报案人直接和苗栗联系，前后通话时间大概两分钟，对方也立刻去电苗栗消防局。
萧力恺说，民众拨打119时本来就会跳到当地辖区，本案比较特别的是报案地址不明确，才会建议报案人拨打当地辖区。
至于误给旧的苗栗消防局电话号码，是因为苗栗消防局刚好搬家，所以才会误给旧号码，新北消防局会检讨改进。萧力恺除感谢各界的建议外，也表示不排除对相关疏失人员惩处，但由于目前技术还无法达到由消防局内部直接将电话转接到当地，新北消防局会接受各界建议改进。
新北市警察局勤务指挥中心主任张维镇表示，若接获民众越区报案，警方应该依规定进行转报，并继续追踪报案进行管制，但当天受理报案人员确实有人为疏失，警察局内部除将对相关人员进行惩处外，也将寻求改进之道。