券商密码服务大PK 国泰证e把罩

国泰证券总经理庄顺裕指出，对于网路及行动下单的投资人来说，一旦忘记密码而无法登入交易系统时，以往通常需要携带身分证、亲自临柜办理密码补发，既耗时又麻烦。根据券商调查，在国内主要券商中有8家皆提供「线上密码补发」服务，只要确认电子信箱及凭证皆在有效期限内，就能透过网路直接获取补发的密码。而国泰证券进一步提升e化服务，特别于官网设立「密码专区」，方便客户快速有效取得新密码，实在是投资人的一大福音。

庄顺裕指出，另外，也会发生没忘记密码却输入三次错误而被锁住的情况，这也是许多投资人常见的困扰。目前国内主要券商中已有4家提供「线上密码解锁」服务，其中又以国泰证券最体贴投资人的痛点。

国泰证券数位证券处副总黄大薇表示，该公司于2014年推出的「线上密码解锁」功能，只需利用电子凭证完全安全性认证，就能顺利获得密码解锁服务，不必受到时间和地理空间的限制。为了方便行动下单客户，国泰证券更于今年2月领先业界推出「App线上密码解锁」功能，让客户无论使用哪种交易平台，皆可轻松解锁，获利先机一把抓。

黄大薇表示，该随着数位科技的进步，指纹辨识功能也被运用在Apple的行动载具上，部分券商为提供客户更贴心的服务，特别结合该项技术，运用于行动下单密码登入功能上，使客户得以享受科技带来的便利。其中国泰证券于今年3月率先业界，陆续在「股票抽签App」及「国泰树精灵App」的iOS版上推出「指纹辨识」功能，让客户仅需使用一指便可轻松登入 ，连记忆密码的功夫都省了，不但大幅提升行动下单的机动性，在交易安全方面也更有保障。继国泰证券后，玉山证券与元大宝来证券亦陆续跟进提供该项服务。

黄大薇表示，该随着数位化金融服务与相关政策的兴起，创新的数位工具及完善的e化服务逐渐成为券商竞争的决战点。除了比拚数位服务的软实力，也需比拚回应顾客需求的速度与精准度。唯有提供更优化便利的超值服务，才能在竞争激烈的市场中先驰得点。