决战E世界 寿险业PK服务速度和品质
▲数位服务一直都是寿险业者PK服务速度和品质的一大战场。（图／记者官仲凯摄）
随着行动装置普及化，每个人几乎都是机不离身，为不限时间与距离地提升服务品质，寿险业提供更多元且快速的线上投保服务，只要手机按一下，即可完成手续；甚至是打进客服中心，选择虚拟排队顺位，后续立即有专人回拨服务，既省力又省时。
继台寿、中寿、富邦产险、明台产险等多家寿产险业者后，远雄人寿加入网路投保战场，推出网路投保平台「i-bo爱保E动网」。远雄人寿副总经理何京玲表示，民众只要完成加入会员、需求试算、投保缴费3步骤，3分钟就可快速简单轻松购，出发前1小时完成投保，不分国内外旅游期间全程有保障。
▼远雄人寿也推出网路投保平台「i-bo爱保E动网」加入网路投保战场。（图／翻摄远雄人寿官网）
国泰人寿更推出「虚拟排队」线上服务，避免浪费客户等候时间。国泰人寿副总经理宫笃志表示，客户如遇需等候时，可选择APP抽号排队并预约回拨时间，客户即可安心做自己的事并随时查看排队实况；后续预设时间一到，系统会自动派话给客服进行通话，让客户享受极致的贴心服务。
▼国泰人寿推出「虚拟排队」线上服务。（图／国泰人寿提供）