第一金证券获卓越券商最佳服务奖

第一金证券10日获得由卓越杂志委托世新大学合作调查年度金控券商类「最佳服务品质奖」奖项，由董事长叶光章代表接受证交所及主办单位的颁奖与肯定。

这是由卓越杂志委托世新大学民调中心，以网路问券方式针对国内证券业形象、服务、创新与潜力现况进行评选，第一金证券继去年获得最佳潜力券商奖之后，今年进一步获得最佳服务品质奖奖项。

叶光章表示，证券市场是发展很久的市场，竞争激烈的程度可以想像，过去服务业可能比拼的是谁的品质或价格好，此次获奖，跟过往不一样的地方，是在公平待客原则上的逐步落实慢慢有了成效。

第一金证券身为公股券商，有很多银行的客户，第一金控近年开始导入的公平待客原则，目标则是让所有第一金的客户，都能在金融服务的本质上，获取更公平或更透明对待的机会。

他指出，第一金证券身为集团的一份子，努力在公平待客原则上精进，比如过往可能在客诉的处理上都是以个案来看，但未来会以案件类型分析样态，以量化科学的方式作为未来服务改善的依据，并提升至董事会层级参与关注。