人物侧写－吴旻洁骑飞轮...率集团飞越200亿大关

「诚品明年将进入全通路飞轮时代！」诚品董事长吴旻洁接班三年以来，积极布局全通路计划，她在1日宣告迎来全新里程碑时，首度用了「飞轮」一词形容她的数位化思维与布局，让人好奇，这位骑着飞轮的年轻女董座，将如何率领诚品追求成长，在未来超越去年集团营收200亿元的关卡。

吴旻洁解释，诚品的数位化从一开始的个人化服务，到目前的全通路平台，明年将成为全通路飞轮时代，将把全台店点、线上线下全面连接，进一步累积飞轮效应的动能。她强调，让飞轮转动的关键，包括持续同向推动、自主运转，形成良性循环，最后可以自我强化，是诚品推动OMO虚实整合新体验努力的目标。

近日她也在阅读《贝佐斯写给股东的信》，亚马逊是史上最快达到营收千亿美元的电商，对她而言，最受用的是亚马逊的「飞轮效应」，亚马逊从提供更好会员体验，创造更多会员人数，带动更多商家进驻，取得更低成本，提供顾客更好价格，同步提高顾客体验，建立起一个成长、善性循环的飞轮，一旦转动就会自行产生强大动能。