RIMOWA电子标签「3万行李箱」买2年故障…台中男竟要送德国修！原厂紧急发函
▲花3万买RIMOWA电子标签行李箱，2年后荧幕故障。（图／RIMOWA官网）
德国知名百年顶级行李箱品牌RIMOWA在台换代理商，去年底停止供货、关闭店柜，如今却爆出消费纠纷。台中市一名林姓民众花3万元买了新科技「电子标签」行李箱，上个月发现荧幕故障，送回台湾原厂维修，代理商却以存有个资为由拒绝，要他亲自送德国维修，目前台中维修据点则发函找香港代理商协助。
林姓民众2年前在台北百货公司专柜购入RIMOWA电子标签功能的行李箱，保固期5年，今年9月29日他突然发现，行李箱侧边的电子荧幕故障，赶紧送回原厂维修，未料代理商却以标签内「存有个资」，为了保护隐私权不便维修，要他亲自到德国送修。截至目前，代理商都未出面说明。
▲行李箱电子标签故障…台中男送原厂被拒：要亲自送德国维修。（图／东森新闻）
台中维修处人员向《东森新闻》表示，因为台中据点只能维修有螺丝的地方，至于电子标签的科技，得到台北找师傅修复。员工解释，因电子标签不是换新就可以用，必须要认证，德国原厂已经改版，不像之前在台湾卖的款式，德国方面没有回应，因此，此案例目前发函给香港代理商，请求协助处理维修。
台中维修处员工表示，因电子标签无法修，消费者得先上网填维修单，再将行李箱送到台北仁爱店，转请香港代理商协助维修。台中市消保官康馨壬则指出，个资部分，若消费者愿意提供，那是可以进行维修，若消费者不同意个人资料或里程数保密，当然就得亲自提供给原厂。
在旅游史上被誉为「经典传奇」，RIMOWA是世界上唯一拥有超过115年悠久历史的行李箱企业品牌，创造了许多个第一，2015年开发「电子标签」更引发旅行革命纪录。过往都要人工报到托运行李，但使用RIMOWA电子标签，即使在家中或路上都能自行从航空公司APP取得登机证，完成报到、托运程序，大幅省下排队时间，堪称颠覆历史的黑科技。