【连六年团购冠军2】上班讲求效率 廖上翔不让员工加班

廖上翔要求员工准时下班，下班后有时间充电放松，上班时间才有能量面对工作挑战。（图／张文玠摄）

8年前卖起益生菌，廖上翔虽然经历不少挫折，然而靠着电访与消费者对谈，成功闯出一片天，「我们一开始就成立电访团队（Call Center），现在约20人，占公司员工的一半。透过聊天才能了解客户真正需求，帮助商品开发及改善。」

不过，电访员工不是24小时服务，「我要求员工6点半准时下班，因为下班后的时间，才是赢别人的时间，有时间充电放松，才有能量面对工作上的挑战。」廖上翔娓娓道来。

廖上翔把住家当成办公室，一旦确定商品定位，他立刻发挥业务经理开发客户的精神，找上国外知名大厂供应原料，接着在国内寻找符合ＩＳＯ、ＧＭＰ规范的工厂。「我舍不得坐高铁，就坐客运南下，一天拜访3、4家工厂。」

悠活原力配合的台湾工厂，获得ISO及GMP认证，对环境干净度要求很高。（图／悠活原力提供）

好菌达人 廖少翔

悠活原力

「我们的产品是『多菌发酵』，和别家的『单一菌种』不同。」廖上翔进一步解释，根据林口长庚前胃肠科顾问级主治医师陈邦基研究，补充多种共生相容的菌种，比单一菌种更好，许多学者也认为「多菌」才能同时照顾到不同体质的人。