员工不回大城市上班

员工不回大城市上班图╱美联社

美国企业自去年起鼓励员工回办公室，但各地枪击案频传再加上通膨提高通勤成本，令员工不愿回公司上班，害商办区商家走投无路纷纷倒闭。

■Even after many employers have adopted hybrid schedules, less than half the number of prepandemic office workers are returning to business districts consistently.

今年5月22日纽约地铁发生枪击案，当天高盛执行长索罗门（David Solomon）的信箱瞬间爆满，因为遇害身亡的是一名高盛员工。来信的员工除了悼念同事之外，更多是为了表达不愿返回曼哈顿办公室上班的诉求，因为他们认为纽约治安比疫情更可怕，希望继续居家办公。

去年夏天美国各地解封后，企业开始鼓励员工回办公室上班。在纽约广告公司上班的26岁经理罗德瑞格斯（Celestie Rodrigues），起初也满心期待回到办公室，因为先前大半年居家办公让她每天窝在曼哈顿小公寓，已经快透不过气来。

纽约地铁 犯罪率超高

但去年冬天她在深夜通勤的地铁上遇到暴露狂，从此不愿再搭地铁，通勤上班变成每天都不想面对的噩梦。她表示：「事发当天我在办公室大哭，因为我吓坏了，不敢相信会发生这种事。」

纽约市警局统计2019至2021年纽约市杀人、抢劫、攻击等重大犯罪案件量增加7.5％。同一期间旧金山、洛杉矶等大城市暴力犯罪也明显增加，而这些城市恰巧都是商办使用率偏低的地区，因为治安差让上班族宁愿继续居家办公也不愿回公司上班。

除治安问题之外，今年以来通膨急速升温让通勤成本增加，也让大城市上班族回公司意愿低落。Kastle Systems资料显示，今年6月全美商办平均使用率44％，但纽约、费城、旧金山、芝加哥等大城市商办使用率低于全国平均值。

这个问题非同小可，因为商办使用率低连带打击商办区周边经济，让许多做上班族生意的餐厅商家纷纷倒闭。CoStar Group最新资料显示纽约闲置商办总面积约365万坪，较2020年第一季增加40％。纽约市政府统计，2020年4月至2021年3月纽约市有超过2.6万家小企业倒闭。

索罗门近日已为此和纽约市长通过电话，也和纽约地区超过100家企业主管开会讨论如何加速员工重返办公室。企业老板除了呼吁市政府加强打击犯罪之外，也设法提供更多福利吸引员工，例如勤业众信（Deloitte）提供员工每人最高1,000美元通勤补助。

办公型态 愈来愈多元

研究机构顾能（Gartner）在3月底进行调查也指出，有超过25％的受访企业提供免费午餐或点心吸引员工回公司上班。另有部分企业选择翻新办公室，以更舒适、更适合跨部门沟通的办公空间吸引员工。

在曼哈顿金融区开餐厅的主厨兼老板费兹派翠克（Kelly Fitzpatrick）表示，今年以来餐厅营收比疫情前下滑30％，所幸近日附近办公室开始提供员工免费午餐，她才开始接到越来越多外送订单。

她表示：「在纽约做生意尤其困难，因为固定开销非常大。除非餐厅营收能回到疫情前的85％至90％，否则不可能赚钱。」

过去两年疫情造就的居家办公潮让企业征才更加竞争，因为远距办公成为常态意味着不同地区的同业可能互抢人才，导致如今企业不敢轻易强迫员工重返办公室，深怕员工因此跳槽。

纽约许多大型企业不得不接受混和办公模式，例如美国运通虽然鼓励员工到公司上班，旗下仍有40％的美国员工选择全职居家办公。摩根大通特定部门员工因业务需求必须每日到公司上班，但其他员工每周有一半时间居家办公，另一半时间到公司上班，也有一小部分员工至今全职居家办公。