【连六年团购冠军5】客户满意度98％ 　进军美中脚步不停歇

因实体通路占营收3成，悠活原力积极与药局、美妆店合作，到各地做宣传活动。（图／悠活原力提供）

廖上翔印象最深刻的消费者，是一位在桃园担任作业员的妈妈，这位妈妈每天工作至少12个小时，只好拜托屏东的娘家照顾小孩，「5、6年前，我们把一款益生菌从团购平台下架，那位妈妈买不到就打电话来公司，我就和她小聊了一下，她恳托我把益生菌直接寄到娘家，还说『只买得起悠活原力给孩子吃，你们千万不能倒』。挂掉电话时，我的心情久久不能平复，那份感动一直支持我到今天。」

悠活原力在「Groupon」、「GOMAJI」、「创业家兄弟」等团购平台，获得98％消费者满意度，连续77个月攻占保健食品类销售冠军。廖上翔语带骄傲地说，「消费者满意度要超过95％，在团购平台中只有不到一成的店家做得到。」

益生菌研发人员透过实验，从原料到成品层层把关。（图／悠活原力提供）

使用者李小姐说，因为产品价格不贵，还有奇异果和芒果口味，品项多元，吃的时间也说得很清楚，不用担心会搞错。

「虽然开业10个月就打平损益，但竞争对手总是不断出现。」为此，廖上翔还进军大树药局、康是美、屈臣氏及六百家药局实体通路，如今营收突破亿元，自家网站、电销及实体通路的业绩，恰巧三分天下。

「今年是非常关键的一年，未来准备上柜，员工们都能认股。明年初也会进军美国及大陆市场，朝国际化迈进。」假日带着4岁孩子一起攀岩的廖上翔说，只要方法对了，就能向高峰迈进。

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