陆客旅游满意度最高达98% 南韩旅客最不爽台湾
交通部观光局于1至12月间在桃园国际机场、高雄小港机场及松山机场办理「来台旅客消费及动向调查」，计抽访有效样本6,009份。大陆旅客来台整体满意度最高，数据高达98％。
观光局16日指出，去年台湾观光外汇收入首度突破百亿美元，成长26.91%；其中以日本旅客消费最高，大陆旅客购物力最强。而来台旅客超过608.7万人次(成长9.34%)，全年观光外汇收入首度突破百亿美元达110.65亿美元(约新台币3260亿元)，成长26.91%，旅客人数与观光收入双创历史新高。
日本旅客平均每人每日消费额及成长幅度(348美元，增加23％)均居各市场之冠，而日本观光团体旅客在台湾每人每日消费额更高达430美元(成长35％)。
来台旅游经验满意度以大陆旅客最高，韩国旅客最低，非陆客近3年来台重游率几达半数。
93％旅客对来台整体经验表示满意，不满意仅占0.2％；对来台各项服务满意平均值皆大于3.89(满分为5)均倾向满意，其中以「台湾民众态度友善」、「住宿设施安全」、「游憩据点设施安全」及「社会治安良好」满意度最高。
就主要市场观察，旅客对来台整体经验除韩国市场满意度(非常满意＋满意)为73.3％外，其余各市场满意度均达90％以上，而以大陆旅客对来台整体满意度(98.0％)最高，其次依序为港澳(94.2％)、美国(93.5％)、纽澳(93.3％)、马来西亚(93.0％)、新加坡(92.2％)、欧洲(92.1％)、及日本旅客(90.6％)。
大陆旅客以对「台湾民众态度友善」满意度平均值4.69(满分为5)为最高，「通讯设备(国际公共电话.网路)便利」满意度(平均值3.93)最低；韩国旅客亦对「台湾民众态度友善」满意度(平均值4.69)为最高，而以「旅游环境语言沟通良好」满意度(平均值3.02)最低，此部分观光局刻正积极培育新生代导游，执行双导游制度等，以提升韩国接待品质。