纽约这三个机场满意度最低 频遭旅客吐槽

美国侨报纽约网”9月19日报道,据一项覆盖全美机场的新调查显示,美国大都会地区的三大航空枢纽是全美旅客满意度最差的机场之一,众多旅客都表示无法忍受纽约市三大机场的服务质量

市场研究公司J.D. Power19日发布了2018年北美机场满意度调查报告,其中包括来自4万多名旅客的反馈。该报告基于六个因素,对中型、大型和超大型机场进行了满分为1000分的打分和排名,其中包含机场航站楼设施行李提取和机场航站楼之间转换的方便程度

根据该报告表示,拉瓜迪亚机场(LaGuardia Airport)在大型机场中排名垫底,得分为678分,较加州奥兰治县约翰韦恩机场(John Wayne Airport)落后100多分,约翰韦恩机场(John Wayne Airport)在大型机场组别中排名第一。肯尼迪国际机场(John F. Kennedy International Airport)的得分略高,在19个“超级”机场组别中排名第14位,得分为752分。这一分数仍低于同等规模机场758分的平均值,但高于排名第16位的波士顿洛根国际机场(Boston Logan International Airport)。纽瓦克自由机场(Newark Liberty Airport)以701分的总分在“超级”机场组别中排在最后一位,比拉斯维加斯麦克伦国际机场(Las Vegas McCarran International Airport)和奥兰多国际机场(Orlando International Airport)落后80分 ,两者在“超级”机场组别中排名并列第一。

J.D. Power公司表示,欧洲大陆的机场在总体程度上有所改善,尽管客运量巨大,同时机场内也有重点工程建设改造项目,但欧洲大陆的机场总体满意度上升了12个百分点,并达到有史以来最高分761分。

报道称,纽约已开始对JFK和LaGuardia机场进行改造,美国前副总统乔?拜登(Joe Biden)对LaGuardia机场有一个非常著名的评价,称其为“第三世界国家”。 目前,LaGuardia机场正在进行改造,将所有的航站楼置于同一屋檐下,该改造工程将耗资80亿美元。同时,JFK国际机场正在进行一项耗资100亿美元改造项目,此次JFK国际机场将被彻底改造。