专访三亚：游客的满意度最重要
本站旅游：三亚提出国际旅游岛概念，很多游客纷至沓来，游客数量在今年是否有大幅度增长？
三亚旅委副主任唐嗣铣：三亚游客并没有想象中的纷至沓来，我们基本上还是按照计划，按照市场的预期和市场推广的力度有目的来开发我们的市场。虽然目前总体来说是国内游客为主，但是重点还是在京津唐、上海、广东珠三角为主要的客源，再兼顾东北的度假人群，还有西北、西南这几个中心来开发我们的市场。当然说国际旅游岛的开发对我们也有一定的影响，总体来讲基本上还是有序跟进的。
三亚休闲、度假旅游团相对来说在价格上在国人的眼中是比较高的，可是我们跟国内其他城市的旅游资源方面来讲是有比较大的区别的,是其他地方无法比的。随着我们推广力度的加深，大家会认可三亚，也会接受这种价格。像国际市场这一块，过去的俄罗斯市场也是不认可三亚，但是后来我们的产品也得到了俄罗斯人们的认同，现在越来越多的人也选择到三亚过冬了。现在我们每一天都有国际航班飞抵三亚，从俄罗斯过来，大概有4到6百人。
本站旅游：关于你刚才说到的价格问题，此前黄金周时曾有酒店价格大幅上涨的情况备受争议，针对这个现象你们是否采取了相应对策？
三亚旅委副主任唐嗣铣：应该这么说，离谱的价格肯定政府要干预、要控制，但市场的放开也是势在必行，我想本身对于酒店价格这一块就是采取了放宽的政策，不是控制它、压抑它。还是以市场承受力为主，以不带来负面效应为主，这是我们要考虑的。整体的价格还是以市场调节为主，包括酒店的报价，根据他们自己的具体情况来定价。
本站旅游：2011年有什么比较大的规划？
三亚旅委副主任唐嗣铣：国内市场重点还是引导国人的度假理念，这是重要的一点。怎么度假、如何度假，如何过一个悠闲、愉快、幸福的假期，尤其是新人新婚游、亲子游这一块是我们的重点。国际市场除了传统的俄罗斯市场、日韩市场以外，现在开发了印度市场和澳洲市场，还有逐步推进美加市场。欧洲是长线市场，今年可能也会启动。此外，多年来我们已经在德国进行营销，首先在德语国家推行。
本站旅游：今年是国家旅游局推广“文化旅游年”，在文化建设方面，今年做了哪些努力？
三亚旅委副主任唐嗣铣：很多人都知道了，三亚作为一个新兴的旅游城市，尤其地处天涯海角，我们的文化是另类文化，不是很多游客心目中的传统文化。热带文化、休闲文化、海洋文化，这才是我们的文化理念。如何利用我们的假期，渡过一个愉快的假期，重点还是这些。
本站旅游：这就是为什么可能对于中国人来说，我们国内的旅游天堂就是三亚。但是旅游对自然的破坏也是存在的，怎么来实现旅游发展和自然环境保护的平衡？
三亚旅委副主任唐嗣铣：人多肯定是有影响的，我们有一系列的措施。第一个是增加旅游措施的建设，增加投入，满足整个市场的需求，这是我们目前政府在做的。比如说大家所知道的，三亚现在已经开发成三个相对比较成熟的海湾，亚龙湾、大东海、三亚湾，这三个海湾现在为游客提供35100间的客房了，如果再加上旅店、独家公寓楼的话，三亚可以满足6万客房的量，基本满足各类人士的度假需求。另外我们开发东部的海南湾，作为国家海岸地，将来就有相当数量的酒店出现。目前一线海景酒店总量有36家饭店，将陆续开张。这些饭店目前应该有3千多间客房可以供应市场，基本上能够缓解高端人士的度假需求。我们的接待能力在整个中国还是首屈一指的。
本站旅游：国际旅游岛的模式提出之后，三亚的旅游产品是否也将着重往高端方向发展？
三亚旅委副主任唐嗣铣：国际旅游到概念提出，很多人会认为三亚会走高端路，其实高端和低端不是以价格论的，主要看游客的满意度。所谓国际旅游岛首先就是说我们能不能采用国际上通行的，各类游客都能认同的一件服务体系、服务理念和服务产品，这才是我们的关键。不光是国际游客，国内游客都能认同，那我们就成功了。第二个要以游客为中心，满足游客度假需求。第三个是岛，那就是做差异化，做岛屿文化，三亚在海南岛的最南端，我们在五指山的南端，真正的热带区域，没有冬天的城市，真正的可以冬天下海游泳的地区，我们做的还是海岛旅游理念，这是我们重点要做的。但是至于说高端和低端，哪一类人群我们都欢迎，我们在产品的设计上会有所区别，因为高端度假人群有他的要求，中端的人和低端的人也有自己的要求，如何区分，如何把高、中低端有序结合起来，满足市场需求，这才是我们要考虑的问题。
本站旅游：明年有什么新产品推出吗？
三亚旅委副主任唐嗣铣：我们新的产品现在重点有“慰问世博工作人员”，世博结束以后，工作人员在辛苦了这么长时间，让他们以一个特殊的价格到三亚渡假，体验一下三亚的假期，我们叫做“慰问世博工作人员”。
还有一个就是我们在亚龙湾的热带天堂做了一个《非诚勿扰2》拍摄现场，我们告诉大家森林公园与《非诚勿扰2》的结合，体验自然，走进自然的天堂。第二个今年重点推出海南湾。还有一个就是三亚的海岛游，海上娱乐、海上垂钓、潜水、沙滩度假，这个是我们要推出的重点。