SAP布局AI有成 代理商沾光

ERP软体大厂SAP宣布推出自然语言的生成式AI助理Joule，预计年底上线，台湾代理商如伊云谷和东捷资讯等系统整合商均将受惠。示意图。图／freepik

ERP软体大厂SAP宣布推出自然语言的生成式AI助理Joule，预计年底上线，人资、ERP系统将率先导入，接下来则是支援全线产品。SAP台湾代理商如伊云谷（6689）和东捷资讯（6697）等系统整合商均将受惠。

SAP表示，未来Joule将内建于SAP各项应用之中，包括人力资源、费用支出、供应链、采购、客户体验管理，以及SAP商业技术平台。初期将率先导入在人资和ERP，接下来则是采购、供应链软体等。

未来也将陆续嵌入于SAP各式的企业云端解决方案中，透过整理散布于各系统的复杂数据，再经由情境化处理，再加上第三方资料来源，提供企业智能化的商业洞察。

SAP CEO柯睿安（Christian Klein）表示，SAP云端解决方案在全球拥有近3亿企业用户，Joule的推出，将重新定义企业营运方式与人们的工作模式。Joule将是可靠且负责任的「商业AI」，不仅能够听懂用户的指令，还可以洞悉使用者的意图。

举例来说，企业透过对Joule提问，可识别出销售表现欠佳的地区，并可透过连结其他资料库，进一步找出供应链是否有问题，并自动连接至供应链系统，提出建议的解决方案供企业作参考。

展望未来，Joule将不断地为SAP各式解决方案，提供新的应用场景，例如协助编写出无偏见、且符合需求的职位描述，甚至列出建议的面试问题等。

目前SAP在台湾的代理商有10多家，包括上柜的伊云谷及东捷资讯，已经与SAP共同投入「台湾扣件云3.0」的碳盘查服务。

未来AI语音助理上线后，将可望增加其对企业的服务项目和能量。

SAP在台湾的客户均为大型企业，包括日月光半导体、中鼎集团、中华电信、中国信托、纬创资通、双和医院，以及高雄和桃园长庚医院等。