上海女H&M试衣 保全拉开布帘：我收衣架
▲上海H&M店内，可以从外面看到试衣间内是否有人。（图／翻摄自上海热线）
上海金沙江路近铁城市广场H&M日前传出保安闯试衣间事件，有一名潘姓女子在1楼女装区试穿衣服时，布帘直接被店内男保安掀开，而对方立刻丢下了一句，「不好意思，我收衣架。」然后就转身离开。
据《上海热线》报导，潘女（22岁）于7月30日晚间9点碰上这尴尬事，她说当时店内的顾客并不多，在走进试衣间时，发现门口处除了2名男保安外，没有其他工作人员，「试衣间有隔板，但没门，只有一根铁管和一块帘布，我还特意将门帘拉得很严实。」
但是当潘女正准备换裤子时，门帘「哗」一声被人从外面拉开，而对方正是刚才站在外面的其中一个男保安，她在惊吓之余迅速收拾衣物匆匆离开，但在回家的路上越想心里越不舒服，她告诉家人，「在我走进试衣间时，他们肯定是看得见的，帘子拉上的试衣间怎能随便进？我绝不相信他是无意的！」
事后潘女打电话、发邮件客诉，希望H&M能给一个说法，并对当事保安进行处理，而她得到一封回信内容为，「非常感谢您与我们联络，告诉我们您在店里的不快经历，我们谨此向您诚挚道歉。我们谨此再次致歉，望能见谅，若有任何我们可以效劳之处，敬请随时与我们联络。」
潘女表示，后来有一位姓蔡（音）的负责人来电，声称已对事件进行了调查，也对当事保安进行了问话，店方承认当时保安进入了试衣间。
上海市汇亚律师事务所律师唐志坚解释，试衣间是私密空间，顾客享有个人隐私权，根据《消费者权益保护法》，消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。唐志坚强调，如果因试衣间的设定不合理，或管理不到位而导致消费者走光，意味着消费者接受服务时的权利受到损害，可要求经营主体赔礼道歉或赔偿损失。