社工訪視遇執業風險 衛福部去年統計「此項危害」最多

民进党立委刘建国说，对于「社会工作人员智慧决策行动平台计划」中的「XR模拟实境」，到底对社工人员有何实际成效及目前使用率，卫福部应该说明清楚。联合报系资料照

社工访视时，恐遭受口头辱骂、肢体暴力等威胁，卫福部社工司为保障社工访视安全，今年4月推出「社会工作人员智慧决策行动平台计划」，主打「智慧地图」、「XR模拟实境」、「风险预警模型」、「绘制家系图」及「语音转文字」等5大功能。民进党立委刘建国说，XR模拟实境对社工到底有何实际成效及目前使用率，卫福部应说明清楚。

立法院社福及卫环委员会今天继续审查114年度中央政府总预算案关于卫福部主管公务预算部分。刘建国说，卫福部后续要增加XR设备，对于使用情形应说明清楚；同时针对「风险预警模型」，当评估为案家为高风险对象时，社工请求警员陪同的次数是否增加，或仍然只是社工单枪匹马上阵。他建议于「社会福利及统计计划」冻结100万元，待卫福部向立法院说明相关问题后，始得动支。

另，民进党立委王正旭也提出数据，依卫福部统计2023年各县市政府社工人员遭受执业风险统计，该年在职社工计6281人，其中有5333人次曾遇安全危害，当中以口头辱骂304人次最多、占57%；遭受威胁175人次、占32.8%；肢体暴力30人次、占5.6%；其他类24人次、占4.5%。至于社工工作危事件整体占比，虽较前几年有所下降，2023年为8.5%，

王正旭说，社会新闻仍不时出现社工因执行业务相关风险危害，恐影响基层社工工作热忱及人才留任，并提案冻结卫福部「社工及社区发展业务」4千4201万元中的1万元，待卫部部于3个月内向立法院社会福利及卫生环境委员会，提出如何进一步降低我国社工遭受威胁及遭受肢体暴力等工作危害事件，其相关改善计划书面报告后，始得动支。

卫福部社工司长苏昭如说，社会工作人员智慧决策行动平台计划中的「智慧地图」，可以让社工了解前往案家访视的路线，以及沿路有无工地等情形，而「XR模拟实境」为提供8支模拟访视的影片，并可以与老师、督导一起讨论，找出最合适的访视因应方式，并合并「绘制家系图」知识库给予新社工参考，了解案主的家庭成员情形。

「风险预警模型」则为串连不同系统的访视民众资料，以针对公部门社工前往访视前，可以了解相关案家资讯、评估访视风险，再依需求请警方或同仁陪同，「语音转文字」功能，可以让社工访视后尽速完成报告。苏昭如说，将针对行动平台计划上路以来执行情形进行调查，并了解社工请求警员陪同的次数是否有增加等情形。