奢豪大户争夺战

图╱美联社

新闻提要■为了挽救通膨压力下萎缩的营收，奢侈品业者别出心裁安排各种独享尊荣的款待活动，争抢出手阔绰的高端消费者。

精句选粹■A new era of one-upmanship has taken hold in luxury shopping, where retailers and brands are vying to outdo each other to attract and retain wealthy shoppers.

林肯中心大卫寇克剧院内的20名观众，边啜饮香槟边观赏纽约市芭蕾舞团彩排《胡桃钳》，他们受邀到后台参观，跟舞者闲话家常，然后再开拔到哥伦布圆环附近的高档义大利餐厅Bad Roman享用晚餐，这些人都是德国线上奢侈品零售商Mytheresa的贵客。

家住曼哈顿的57岁造型师席尔-钱伯斯（Lisa Sher-Chambers），参加Mytheresa安排的纽约市芭蕾舞团之旅，她身穿凡赛斯马甲及香奈儿裙子，站在剧院舞台拍照然后上传到IG。她说有这样惊心动魄的体验，以后只想在Mytheresa购物。

猛祭优越感 争宠贵客

精品消费进入优越感（one-upmanship）当道的新时代，零售商与品牌使出浑身解数吸引有钱消费者，仿照航空公司对待飞行常客、赌场对待豪客的方式，礼遇金字塔顶端顾客。

看准奢豪大户的惊人消费力，精品名牌各出奇招拉拢。古驰（Gucci）和Brunello Cucinelli，在纽约、洛杉矶、米兰、巴黎等国际大城，开设非请莫入（invitation-only）的精品店，获邀者可在店内浏览当季最新款精品，享受专宠待遇，不必与一般消费者人挤人。

LV及Burberry锁定超级富豪，提供饭店套房试衣间服务。美国精品连锁百货萨克斯第五大道（Saks Fifth Avenue）与Neiman Marcus福利加码，让贵客抢先一步享受有钱买不到的独家精品及体验。

Mytheresa的三分之一营收来自3％高端消费者；美国高档百货Neiman Marcus有4成收入，是靠2％顶级顾客贡献。

Mytheresa日前招待客户，到义大利品牌D&G设计师多尔切（Domenico Dolce）及加巴纳（Stefano Gabbana）家中共进午餐，这类邀约Mytheresa常允许宾客携带一人同行。Mytheresa北美区总裁卡米涅茨基（Heather Kaminetsky）表示：「这可以帮我们开拓新客源。」

Neiman Marcus百货去年安排款待「最佳顾客」的活动，比2022年多出50％，包括四天法国坎城影展红毯活动。受邀顾客不但与明星名流一起走红毯，出席电影首映，还能参加会后派对。

今年Neiman Marcus规划招待年消费额1万美元以上的顶级客户来趟澳洲之旅，旅费全由百货公司埋单，可参观珠宝设计师麦克基尼（Margo McKinney）的珠宝展示间，学习珍珠养殖。

通膨升 紧贴口袋深客群

疫情期间小资族疯买精品的荣景已经过去，在高通膨及存款缩水的压力下，消费者看紧荷包，奢侈品品牌眼看顾客基础萎缩和营收下滑，开始向口袋深的消费者献殷勤。

根据贝恩公司（Bain & Co.）和义大利奢侈品行业协会Altagamma资料，2023年美洲地区的个人精品销售额，与2022年相比衰退8％剩1,100亿美元。除了精品控缩手不敢买，高收入消费者转而把钱花在旅游或上高档餐厅。

奢侈品业者异口同声表示，与其费力争取新客源，倒不如花心思在消费不手软的老顾客更划算。