师生解僵局 教学是一种沟通

校园中的师生冲突本来就很常见，尤其现在学生自我意识升高，民主社会的尊重或鼓励个人意见表达的观念也融入校园中，学生不再只会乖乖听话，说一是一；他们对于不喜欢、不满意、不理解的事物，会更主动提出意见，甚至反抗。当他们获得同侪的共鸣时，就更容易坚定自己的想法，更敢冲撞既有的权力关系。当然这些冲撞未必有理，学生也不一定都能冷静批判，但显然较保守或高压的师生互动模式，很难好好化解这样的冲突，甚而让关系更恶化。

换一个角度看，老师无论传道、授业、解惑，都是与学生沟通的过程。良好的沟通不能只想单方面传达讯息，或强迫对方无条件的接受自己的想法，必须要能理解对方的立场和期待，找到最能让对方接受的方式、言词、媒介、场合进行沟通。此外，沟通过程中也要能随时观察对方的反应，适时给予正向回馈或提出问题，最重要的是掌握沟通的核心（教学或辅导目标），减少情绪或其他因素对沟通的干扰。

至于尊师重道，也不该是被要求而做，而是让学生发自内心才有意义。其实老师只要具备专业，认真教学，用心对待学生，公平处理学生事务，相信绝大多数学生都会尊敬和感恩，也不愿意没事找麻烦，刻意制造冲突。这不是要老师放低姿态讨好学生，而是用专业与爱去包容和影响学生，这其实也是一种沟通。（作者为康轩文教集团董事长）