十盛卖假奶炎上！作家点名「太骄傲」造成溺毙　曝门市客人数量变化

▲十盛假鲜奶争议炎上，美食作家直言「十盛太骄傲了」轻忽了危机如海啸，最终造成溺毙。（图／翻摄自纪卜心脸书、记者萧筠摄）

记者赵蔡州／综合报导

艺人纪卜心、网红「见习网美小吴」共同创办的「十盛熟成奶茶专卖店」，近日被消基会点名奶茶使用的奶品标示不清，火速祭出买一送一活动试图挽回人气，不料反而引发网友炎上。对此，美食作家林承彦感叹，纪卜心与小吴2人轻忽了危机如海啸，没有即刻应对导致「快速溺毙」。

对此，美食作家林承彦29日在脸书表示，十盛熟成奶茶专卖店近期一系列争议引发公关危机，一个月前他在古亭买一杯要等30分钟，如今一个月后在三重店却看见店员非常悠闲、客人门可罗雀，直呼「纵然已经有几百个负面教材可以参考，但危机处理似乎永远都可以更糟」

林承彦说，十盛太骄傲了轻忽了危机如海啸，不即刻应对，下一秒就会溺毙，出错了，在确定知道自己有错后，必须先道歉反省，后来才是补偿或优惠，「十盛相反，他们还想靠负面声量来赚取利益，祭出了奶精奶茶买一送一，随着挞伐声浪愈来愈多，网红负责人才出来用哭腔哽咽道歉」。

林承彦感叹，台湾人也许健忘，几周后十盛可能又可以门庭若市，「但我想的是，冷饮店何其多，街头巷尾绝对不缺十盛，贪图蝇头小利，做生意缺乏诚信，还打算仰仗声量炒作，这样的店我为什么还要再去？」

▲小吴21日、26日接连出面道歉。（图／翻摄自YouTube／见习网美小吴）

十盛主打使用日本「北海道十胜乳源」打造成熟成奶茶，近日却遭消基会点名仅在官网上提及「使用北海道牛乳」，却未清楚告知牛奶品牌、成分与比例，有标示不清疑虑，甚至拒绝告知使用牛奶品牌，后续又证实十盛贩售的熟成奶茶含有奶精成份，并非纯鲜乳制成，连续的负面消息引发网友炎上。

尽管纪卜心、小吴21日先后出面道歉澄清，十盛也在21日发布声明，解释台北市卫生局17日到门市核查，查验结果是「并无违规事宜」，至于奶茶含奶精的问题，十盛早在6月就公开澄清，熟成生乳中含奶精成分，且公司从未对外宣传或强调「熟成奶茶是纯鲜奶茶产品」，但仍有许多网友与粉丝无法接受。

这次事件最大的争议点，是许多人选择喝鲜奶茶，就是因为不想要喝到奶精，消费者无法接受十盛使用「熟成牛乳」、「北海道牛乳」等字眼进行误导，实际上贩卖的就是添加了奶精的奶茶，而非鲜奶茶，进而引发一系列争议事件，甚至变成品牌公关危机。