「输不起」一颗星评灌爆 富邦产险回应了

富邦产险表示，自5月14日前已完成承保签发保单者，及已寄发续保通知书给保户，并已收取保户之保费者，保险契约即为成立。（图／本报资料照）

富邦产险总公司在google map上的名称，被网友恶搞改为「富邦产险输不起总公司」，且一颗星评价涌入灌爆，富邦产险回应了，表达确诊案例大幅攀升，大量的投保需求涌进富邦产险，已超出公司可承受的风险胃纳范围，不得不「动态」调整防疫险的经营、核保政策。

对于「输不起」地图称号、一颗星评灌爆，富邦产险不愿多加回应，仅表达应先将防疫保险后续处理解释清楚：对于无法满足投保客户的期待，富邦产险「深感抱歉」。

富邦产险指出，基于风险管理政策、维持公司经营安全稳定，同时更须确保本公司对所有保险保户的履约能力，富邦产险动态调整防疫险保单的经营策略与核保政策，并对已持有本公司或其他保险公司有效防疫险保单者婉拒承保。

对于近日防疫险续保风波造成第一线面对客户的业务人员肩上庞大的压力，以及无法满足所有投保客户的期待，富邦产险也表达「深感抱歉」，也感谢业务人员的辛劳。

富邦产险表示，考量被保险人如已持有本公司或其他保险公司有效防疫险保单，基于富邦能承受的风险额度有限，将仅剩的额度保留给尚无相关保障的民众。

自5月14日起，对于核保审查中之被保险人，若已持有富邦产险或其他保险公司有效防疫险保单者，将发送婉拒承保通知。同时，对于已完成承保签发保单者，及已寄发续保通知书给保户，并已收取保户之保费者，保险契约即为成立，富邦定会依保险契约执行保障与赔付，保户既有权益不受影响。

为尽最大力量支持第一线营业同仁，富邦产险全体员工皆全力以赴处理爆量的投保、续保文件审查及理赔申请给付，希望能加快处理速度，减缓业务人员可能面对的质疑与不满，共同度过这段疫情。

最后，因为个案情形不尽相同，若民众有任何疑问，建议请洽其保单服务人员，或致电免付费服务电话0800-009-888。