数银年轻世代 热爱无卡提款

DAWHO数位帐户用户多为30～40岁的Y世代。图／永丰银行提供

国银数位帐户使用前三大年龄层

民众使用数位银行帐户需求随年龄差异大不同，根据国银观察，数位银行帐户使用者以30～40岁青壮年占大宗，且使用习惯与需求随年龄层而异，愈年轻的用户对创新科技接受度较高，无卡提款和线上申贷是常用服务，愈年长的用户则对资产管理与财务稳定的需求增加。

永丰银观察，DAWHO数位帐户用户多为30～40岁的Y世代，偏好定时定额投资及信贷服务，因处于事业发展期，对累积财富及资金需求较高；其次18～30岁Z世代逐渐进入职场，用户稳步增加，偏好使用信用卡及小额投资，对创新科技的接受度较高；第三是40～50岁用户，多已成家立业、子女渐长，对保险、房贷等功能需求增加。

中信银行动银行APP用户中，30～39岁占30％最高、18～29岁占28％、40～49岁占25％，整体18～49岁客户已达83％。观察整体客户最常使用的功能是查帐、转帐、信用卡交易查询及各类通知服务等，40～49岁用户偏好基金、外币等投资功能，显示资产管理与配置需求高；18～39岁客户则偏好无卡提款、线上申贷等创新服务，对优惠讯息较敏感。

凯基银行银APP主要占比前三大用户为30～40岁、40～50岁和30岁以下族群，20～40岁用户多来自数位存款、线上信用卡和贷款申办，偏好转帐、信用卡活动登录和信贷额度动用等功能；40～50岁多为理财客户，偏好存款、换汇和基金；去年底上线的APP债券功能，近期单月交易人数成长4倍，反映看好降息带来的资本利得。

北富银发现，数银客群以30～50岁青壮年占逾五成，30～39岁、40～49岁和20～29岁为前三大用户，观察较年轻用户倾向使用APP进行高频交易，如查帐、信用卡帐单和转帐等，黏着度高；年龄稍长同时使用APP和网银，偏好深度往来，同持存款及信用卡比例高达74％；年龄更长者仅使用网银，多进行基金和海外股票交易。

玉山银数位帐户用户以35～44岁最多，25～34岁及45～54岁次之，用户最常使用的功能包括转帐、外汇及信用卡服务，如手机号码转帐及QR code分帐转帐，线上换汇比例已逾98％，信用卡服务中最受欢迎是卡片管理功能，也提供跨境电支服务。