双11的“打折题”一定要这么难?

今年双11再次成为消费者、电商巨头品牌实体店等积极参与的嘉年华。值得注意的是,人们要提防不少商家平台“乱花渐欲迷人眼”的套路。(见11月2日《北京日报》)

继“剁手党”之后,“尾款人”火了。当一个个买家朋友圈社交平台分享自己一不小心付了一堆定金而导致欠了一屁股“尾款”时,一场网购盛典已经拉开大幕。然而,一些人在参与网购狂欢时,其实并未搞懂优惠规则,只能“一脸懵地付定金,一脸懵地付尾款,一脸懵地过完了双11”。

双11在发展消费品物流体验在进步,商家“花式优惠条件和规则也在变化。说起优惠规则,不少人认为其复杂程度有增无减,购物“快乐并痛着”。比如,同样一盒牙膏,有的商家“20元钱一盒,买一送一”,有的则“29.5元钱一盒,打完六五折后累积消费还可享受满减优惠”,哪家更划算?着实伤脑筋。除了商家优惠让人晕头转向,要获得平台优惠或参与各种新玩法,更要花一番工夫

世上最难走的路,是商家的套路。”有人认为,中国人的双11盛典想要走向世界,首先要改的就是“非人性”的优惠规则。一道道复杂“打折题”,连“一出生就恨不得要开始学算术”的中国买家都抓耳挠腮,外国消费者如何能参与其中?虽然双11自带流量,规则再复杂也有人参与,但不可否认的是,复杂规则极大地影响了消费体验,更消弭着因促销而闻达天下的双11的初衷。

商业讲究体验度,而体验度很大程度建立在便捷度基础上。双11的初衷其实就是省钱、轻松,这也是其能快速成长的重要因素。当下,有必要注意一个倾向,即不少消费者对复杂的打折规则望而生畏、厌而远之。有消费者感慨,“想要省钱就得多花时间,没有白来的优惠”,从而不愿意参与商家精心设计的各种活动。同时,在喧嚣的双11背后,隐藏着无数希望打折但反对套路、不愿意把时间和精力浪费在“打折题”上的买家。

目前,消费已成为中国经济增长的重要拉动力,对经济增长贡献率超过六成。其中,以双11为代表电子商务既发挥了很大作用,也享受到了巨大红利。这种背景下,其实很有必要反思双11可能存在的问题,尤其是要对照“人民日益增长的美好生活需要”,打通堵点、清理痛点

在双11一再创记录成交额面前,“打折题”可能带来的负面影响一定程度上被忽视了。但无论如何,消费者的声音和诉求应当被认真、及时地倾听,让“尾款人”更心明眼亮、心甘情愿地掏钱,不该可望而不可即。

建国