泰安防疫保单爆争议！承诺续保却跳票 网灌爆FB怒轰诈骗

泰安产险防疫保单爆发续约争议。（示意图／shutterstock）

本土疫情快速飙升，民众抢买防疫保单，没想到近日泰安产险的防疫保单却爆出续约争议，有网友爆料，3月时曾通知续保，因此没有去买其他家的防疫保单，但现在其他家都停卖了，泰安却突然通知只能续保理赔金额较低的新方案，让他相当错愕，且续保争议并不是单一个案，泰安的粉丝专页上也被受害的网友们灌爆，要求公司出面说明。

网友在PTT论坛上抱怨，原本泰安的保单会在5月到期，但昨（20日）却收到简讯通知，只能续保理赔金额较低的新方案，这过程完全没有缓冲期，让他相当傻眼，文章引起热烈讨论，钓出不少遇到相当状况的网友留言。

有人说，我们之前有先打电话确认续保，泰安说会自动扣款20号会通知，没想到竟然是收到不能续保旧方案的通知，让他气得痛批，「真的很过份，觉得很不道德。」

不仅如此，有网友也表示，三月份通知续保，泰安叫我们信用卡要有效，我们才想不用保其他家的，现在别家停卖了，才通知他们也改专案，「只愿赚钱，赔钱就随时喊停！过份。」

许多网友也去「泰安产物保险 安心赞」粉丝专页留言反应，「诈骗啊！收到简讯说会自动扣款，业务也说没错，现在却说停止了，有够烂」、「请处理好这件事，3/24让大家以为有续保，就没买其他家，现在全部防疫保单都停止后，昨天做这样的处理方式，非常不合理。请提出合理的对策回应大家」、「没诚信的公司！ 说好续保又突然跳票，搞到客户没机会买其他防疫险，很糟糕的公司」、「大家不是不尊重换方案，是已经说可以续保却突然临时喊卡，而且又不早点通知，谁能接受？」

针对此次防疫保单续约争议，泰安产险回应，因新冠病毒疫情严峻，且防疫措施持续调整，除本公司销售之防疫商品已达本公司之风险胃纳范围外，防疫商品的费率已严重偏离，故本公司需调整保单商品内容及费率，并以新商品「有疫双保」提供客户作为续保与否之选择，因尚未确认客户对于新商品的投保意向，故信用卡均尚未扣款，若客户有意投保新商品，将请依简讯内容留下讯息，本公司将由专员协助处理。

泰安强调，本公司第一封简讯为保险公司的续保流程，系为了通知客户保单将到期。然因疫情严峻、本土案例连日飙升，确诊发生率大幅增加，而必须进行商品检讨及重新计算费率陈报主管机关，故而再度寄发简讯通知客户以确认投保意向。