So Wonderful爆购票争议 消保官讨补偿
桃园最狂户外音乐节「So Wonderful Festival音乐祭」爆购票争议,主办单位在官方脸书上澄清解释,但大批乐迷不领情,留言控诉不公。(蔡依珍摄)
号称被音乐祭耽误的美食市集「So Wonderful Festival音乐祭」,3日在桃园阳光剧场登场,但桃园消保官接到大批乐迷申诉,指主办单位开卖不到1个月就推出团体票大促销还送车位,早买的反而成冤大头。消保官指出,资讯不透明下又售价前后不一,已违反消保法第12条,将要求业者提出合理补偿。
旺德福音乐公司6月3日在桃园阳光剧场举办「So Wonderful Festival音乐祭」,自4月18日起透过售票网贩售入场券,票价分为海景第1区6800元、手刀限量优惠票2800元、一般票3800元及漫漫Go票4800元,岂料开卖不到1个月,又于5月10日推出「4人团体票」1万2000元,内含4张门票及1张不限时停车券。
业者为回馈已购票者,同步推出「Bring a Friend」方案,已购票民众得以7折价加购3张入场券,但对先前已购足4张入场券且逾退票期限的乐迷却看得到吃不到。
桃园市消保官接获近10件申诉启动调查,业者随即在官方粉丝专页公告,5月25日前提供4张购票证明就送3000元市集抵用金。消保官认为,申请时间短促,民众无从准备,要求业者重提其他补偿方案。
主任消保官李大鹏说,通俗认为「早鸟票」应该最便宜,但业者却愈卖愈便宜,让消费者有被「坑杀」感。他进一步解释,站在买卖双方资讯平等立场上,才称得上是自由经济,业者若开卖第一时间就告知有团体票策略,让消费者有选择权就没问题,但订定售价决定权全掌握在业者手上,未充分告知下消费者只能被动接受价格,就变成企业经营者的独裁。
李大鹏提到,业者一度以「消保官不能要求业者买贵退差价」抗辩,但他强调,买贵退差价是针对不同卖家,此案价格都是单一业者制定,根本原因是价格反复。他重申消保官不反对促销,也并非要求业者只能维持「死猪价」,而是在资讯不透明、售价前后不公的情况下,应该照顾买贵的消费者权益,给予消费补偿。他也呼吁所有业者,应该讲明游戏规则,否则等同要消费者买「盲盒」,违反消保法第12条「契约违反诚信,对消费者显失公平者,无效。」