演唱会停办票款迟不退 消保官吁向发卡银行申请争议款保权益

台中市有民众购买演唱会门票，但演唱会停办票款迟不退，市府消保官呼吁消费者向发卡银行申请争议款保权益。（台中市府提供／卢金足台中传真）

海乐影业主办的韩团GOT7及辛晓琪「回报以歌」多场巡回演唱会，因故停止演出，业者承诺一定期限退款，有消费者抱怨未收到退款。台中市府法制局消费者保护官10日提醒消费者，若以信用卡购票者，可尽速向信用卡发卡银行申请争议款，以保护自身权益。

法制局也呼吁业者，提供购票观众连系管道，揭示退费进度减轻消费者的疑虑。

台中市消保官何世杰指出，海乐影业股份有限公司先前停办韩团GOT7演唱会，就有部分消费者未获得退款；2021年12月又停办辛晓琪「回报以歌」巡回演唱会台中场，仍有消费者向市府申诉业者未退票券款项。

消保官指出，业者应尽速出面处理争议，也提醒消费者，若是以VISA、MASTER信用卡购票者，可在刷卡后540日历天且业者承诺演出日120日历天内，需先预留发卡行作业期间，提出演唱会停办及业者承诺退款的事证，向发卡银行申请将该笔消费金额列为「争议款项」，就有机会获得退款，有效保护自己权益。

另因业者是委托年代网际事业股份有限公司及「KKTIX」（华娱网路娱乐股份有限公司）等平台业者代收演唱会票款，台中市政府将函请该等公司协助，保护消费者权益。