食品消费多争议 申诉检举保权益
据台北市卫生局去年接获高达418件食品、药物、化粧品及瘦身美容等消费争议申诉案件，其中以食品类高占6成，其次为瘦身美容占2成5；该局提醒，消费者遇有争议可别吃闷亏，透过消费申诉管道，可促使业者主动与消费者协商，争取到消费者应有的权益！
▲食品消费争议多 申诉检举保权益(图／健康医疗网提供)
台北市卫生局去年接获的418件申诉案件中，有超过5成（218件）成功达到协商。例如一名购买脸部美容课程的消费者，因业者以体验券方式强迫加购其他产品，他在当场因极欲解脱而被迫签署契约，事后想跟业者取消交易却被拒绝，该消费者透过消费争议协商申诉管道，使业者主动与他达成协商，顺利解约成功并取回费用。
台北市卫生局食品药物管理处处长邱秀仪提醒，消费者购物前应做好准备功课，并与业者充分沟通，订定合理、有效的定型化契约；若购买发生商品或服务上的争议，务必保留该产品、收据、购买契约、就医或相关损害资料，若跟业者反应无效，可亲自前往各县市消费者服务中心填写申诉表，或拨打全国消费者服务专线1950、反黑心食品专线：0800-285-000。
消费者提出申诉时，须提供申诉人基本资料、联络方式、申诉对象、具体的事件发生时间、地点及诉求内容等资料，消费者服务相关单位将提供沟通平台，协助双方进行理性对等争议协商。
资料来源： www.healthnews.com.tw/