点名Viagogo争议多！消保官揭买二手演唱会票「2字陷阱」退费爆难
▲买二手门票最常见陷阱就是忽略「广告」两个字。（图／消保处消保官王德明提供、翻摄脸书）
现代人把看演唱会当作一种生活上的调剂，不过因为抢票时间不固定，不是每个人都可以配合，这时候上网购买二手门票就成为了另一种选择。对此，行政院消保处消保官王德明点名Viagogo等3家知名二手票网站，提醒民众订购前尤其要注意是否有「广告」两个字，唯有睁大眼睛，才不会因为求票心切而损失大笔财富。
王德明说明，去（106）年10月因网购演唱会二手门票引发之消费争议，经消保处多次邀集相关业者协商，改善网站文字与图示，大多已明确揭露网站内容。惟今（107）年年终将至，大型演唱会纷纷推出预售门票之活动，在搜集相关资料，发现自10月1日至11月12日止仍有285件争议案，包括Viagogo A.G.（下称Viagogo）274件、Ticketbis S.L.（下称Stubhub）8件，及权可易资讯股份有限公司（下称GO票亮）3 件（附表）。申诉之主要态样，分别为门票售价与服务费用过高，以及不能退票等消费争议。
▲3家演唱会二手网站比较表。（图／消保处提供，点我放更大）
王德明叮咛消费者，在购买前要确认进入之网站是否为唱演会官方网站，可从有无「广告」两字做判定，并注意二手票售价与官网原价之差额（非官网之售价由卖家自行定价，售价与官网面值不同），确定价差可以接受再购买。他举五月天演唱会为例，粉丝很少注意到旁边有广告两个字，会误以为进到的是官方网站，等购买后才发现不仅票价差距大，手续费收取也很高，加上二手票不适用网购七天鉴赏期（因为不是向官网购买），退票相当不易。
再来，王德明呼吁消费者勿因业者限「分」完成，或因页面显示排队人数及所剩门票有限，而在压力下仓促刷卡付费，这样冲动消费只会让自己无法真正衡量消费能力。
总而言之，王德明提醒民众，网购演唱会二手门票，应先确认座位、门票售价、服务费用及退票等资讯，毕竟二手买卖是私人之间买卖，政府介入困难，消保处这边只能就《消保法》要求卖家资讯透明化，如果真的想要解约退款必须按照《民法》规定，程序复杂，想要维护自身权益最好的办法就是弄清楚所有的资讯，才不会因为一时的心急而坏了看演唱会的兴致。