OTT追剧惊藏陷阱！爱奇艺遭点名 这6家犹豫、退费机制也爆乱
▲你也爱追剧吗？小心掉入消费的陷阱当中！（图／pixabay）
你也追剧吗？随着收看电视的习惯改变，民众借由手机或是电脑追剧的比例也相对提高，平均每天追1到2个小时。消基会这回就抽查12家OTT（网路影音服务）收费平台业者，发现有4家业者不提供犹豫期、4家不提供退费，合计7家，知名平台爱奇艺也在名单内，认为有损消费者权益，加上尚未有主管机关，把关相当不易。
以有无犹豫期来看，4个平台标示「服务属于『通讯交易解除权合理例外情事适用准则』第2条第5款『一经提供即为完成之线上服务』，不适用消费者保护法第19条犹豫期间解除权之规定。」，包含「LiTV」、「LINE TV（Choco TV）」、「KKTV」和「公视+」。
至于取消与退费方面，「公视+」、「远传「friDay影音」/OVO」、「亚太电信GTTV」、「爱奇艺」则无取消、退费的说明规定。
▲消基会这次抽查12家OTT（网路影音服务）收费平台业者。（图／记者曹悦华摄）
消基会认为，消费者订购OTT服务，有收看才有消费，不应以第5款：「非以有形媒介提供之数位内容或一经提供即为完成之线上服务，经消费者事先同意始提供。」 排除消费者的合理犹豫期，这对消费者来说，一旦加入平台，就算不喜欢节目型态，也要缴满一个月月费，缺少消保作为。
消基会义务律师许家华说明，除了上述问题，目前有些影音平台是真的没授权，对于消费者使用上面对品质的维护也较低，也几乎都是没有联络资讯，有问题就无法索偿，遇到电脑中毒竟也无法解决；另外还有网路连线品质跟翻译问题，如果无法如期下载，消费者就成了冤大头，付了钱却无法享受相对应服务。
最后，消基会呼吁消费者，选择OTT服务，应货比三家，仔细比较提供的节目内容、价格、和契约条款内容，才是聪明消费者所应为，倘若业者提供免费试阅，应先采用免费阅览方案，确认需求，再行选用。