财讯／詹宏志 不怕学习的失败大师
【文／朱致宜】
林荫满布的台北市敦化南路办公大楼，网路家庭董事长詹宏志在等待电梯上升至12楼的一分钟内，仍然抓紧时间、拿出书来阅读。在一般人的想像中，网路公司的老板应该着迷于最新潮的科技玩具、拿着电子书阅读器，事实不然，詹宏志却是20年如一日地读着纸本书。他的办公室里，满满的书本筑起四面墙，亲近他的人说，詹宏志一直都是这样，就连走路都会忍不住看起书来。《网路家庭》2005年上市，是台湾第一家公开上市的网路公司，直到现在，台湾股票市场最具代表性的两支网路股──PChome与商店街，董事长都是詹宏志。同时，他也是PChome Online网路家庭出版集团和城邦文化的创办人。
詹宏志的头衔很多，他在八○年代出版的一系列书籍《趋势报告》、《趋势索隐》，成为长卖型畅销书，一举把他推上趋势大师的名号，当时他走在路上，还会有民众跑来问他：「詹先生、今天哪支股票可以买？」台湾网路界的操盘高手，多半出自于网家集团。ＡＳＡＰ闪电购物网创办人谢振豊、前灿坤网销营运长吴志成、腾讯电商中国业务总监林文钦，全都是詹宏志的子弟兵。
被大众誉为趋势专家，又是电商界的另类奶妈，詹宏志最害怕的事情，却是被当成专家。「我的好奇心很重，但却害怕影响力，怕我说的话有人相信。」回溯詹宏志的职业生涯，一个南投囝仔独自到台北发展，靠着知识的力量一路向前探索，他今天的地位，其实是一次又一次的失败层层堆叠而起。
詹宏志的「失败学」中，最为人知的就是2001年，他创办的网路原生媒体《明日报》一夕收摊，震惊业界。
由于《明日报》是全球第一个网路原生媒体，短短一年流量就超过当时所有的传统报纸。也因此，《明日报》收摊的消息立刻引起震撼，受访时，詹宏志仍感叹着：「我这一生唯一一次登上《华尔街日报》就是因为这件事情，真是悲剧。」
不过，与其他名人闪躲失败不同，詹宏志对于自己的失败倒是侃侃而谈。他认为《明日报》收摊并不是发展性受到局限，反而是他个人的问题。「我没有那么多钱，不应该同时进行太多项实验，最后赔的钱超出承受范围。」把时间回溯到10年前，《明日报》火速关门、资遣员工，当时在此任职的媒体精英全都错愕不已。对于当年旧事，詹宏志没有推卸责任，但也没想再来一次，他说：「当时我能在短时间内号召一票最出色的新闻工作团队，这个时代氛围已经不存在了。」
这个大失败，其实并不是詹宏志唯一的挫折。那时正是网际网路兴起的年代，1996年，詹宏志看到电脑的重要性，但自学电脑却遇到许多挫折，因而有了创办《PChome》杂志的灵感，以大量图文解说，成为许多台湾民众第一次用电脑、上网的工具书。同一时间，詹宏志不断在脑袋里想像「网路时代的各行各业」长什么样子？他开了十几家公司进行测试，后来有的失败收摊、有的被并购，只有少数如市调公司「东方线上」、线上商城「Payeasy」硕果仅存。
最后，詹宏志决定将集团资源集中在《PChome》，从线上订杂志到线上卖数位相机，再发展成台湾特色的电子商务网站，詹宏志坦言，网路家庭能做到公开上市，自己也很意外。他坦率的说：「看到我的持股就知道，我根本没有上市的规画。」
○七年，《PChome》决定推出24小时到货服务，当时所有物流业者都说不可能做到，联强总裁杜书伍还曾批评「肯定赔死」。经历过《明日报》事件，詹宏志放胆支持团队自建仓储、硬干到底，一路投资一路赔，最惨的时候曾经一年赔掉一半的资本额。电子商务副总经理蔡凯文说，别以为詹宏志是个浪漫文人，当时亏损不断增加，詹宏志仔细盯报表、参加大小会议，比任何公司的老板更像生意人。「当时我们觉得不可能，但詹先生觉得可以，会让我们去设法做到。」蔡凯文说。
事实证明，快速到货是当今显学，后进者无不以此强打。直到今天，台湾的网购市场已激战到挑战大台北地区四小时到货的速度......详全文