桃园房屋争议连年居冠 民代促增消保官出击

桃园正处建设年，消费争议逐年攀升，尤其房屋争议连年居高不下。(蔡依珍摄)

桃园正处建设年，消费争议逐年攀升，尤其房屋争议连年居高不下，但消保官仅5位，不分党派议员力争增加消保官，主动出击保障消费权益。法务局长赖弥鼎表示，下半年将抽调1编审加入消保官行列，未来也会将争议型态类型化加强宣导。

议员梁为超说，去年消费争议申诉案有9458件，位居六都第四，以房屋832件最大宗，其他则是车辆、补习、线上游戏和运输等，他认为房屋争议连年居高不下，分析原因为预售屋履约、成屋修缮、租屋押金返还、预售屋交易过程及租屋履约行为纠纷、广告不实等，法务局应全力协助给予消费者保障。

议员舒翠玲则提到，购屋金额庞大，有些民众甚至花费毕生积蓄，保障买屋权益应是重中之重，尤其房屋修缮争议，经常缠讼多年仍没有结果，她认为「预防胜于治疗」，法务局在调解过程，应将预售屋、修缮等相关消费争议，以大数据分析多种样态和预防方法，让消费者在第一时间找到保障自己机制。

议员黄敬平和谢美英则提到桃园市消保官人数及负责案量不成正比，台中市编制6名消保官，平均处理250.8件，桃园市仅设5名消保官，平均案量达308.8件，比台中市多逾50件，桃园市人口快速增加，消保官也应再增加。

「桃园消保官堪称是月月有活动、周周有稽查、天天有协商！」赖弥鼎说，消保官去年度会同各主管机关办理业务稽查及行政调查计133场，平均每位消保官有26.6场稽查，扣除国定休假日116天，平均每1.9天就有1天进行稽查或行政调查。而桃园去年度第二次消费争议申诉共有1544件，平均每位消保官需召开308场的协商会议，扣除国定休假日116天，平均每天有1.2场协商会议，另消保官去年也办理15场次宣导活动。

赖弥鼎说，受限中央员额总量控管，只能从员额调整，下半年1编审加入消保官后会达6人。

赖弥鼎提到，充实消费资讯是预防消费争议之有效方法，持续活动宣导，包括举办聪明消费逗阵来亲子嘉年华、结合网红拍宣导影片等，寓教于乐提升消费意识，并邀集不动产代销、建筑业者及汽车同业公会办理宣导说明会及座谈。