北市补习班消费争议排行 「学承」连3年居冠
北市补习班消费争议案件数居高不下，台北市议员秦慧珠2日公布102年至104年消费争议排行前五名连锁补习业者，指出「学承」班系蝉联3年第一，而「威尔斯」班系也连续3年入榜，几乎都是累犯，但市府却没有任何改善迹象。对此，法务局表示，补习班参展时，消保官会在旁举牌提醒消费者，并定期抽查补习班、公布违规业者名单，而今年消费争议已较去年下降38%。
秦慧珠今日上午在民政部门质询时表示，每年台北市教育局处理的补习班消费争议案件约有300至400件，其中以电脑类及语言类课程的补习班居多，而消费纠纷起因常为学费高又搭配分期贷款契约，学员一旦中途解约，损失金额通常在总学费的一半以上。
秦慧珠也指出，在这些补习班消费纠纷中，知名连锁电脑和语言补习班占大宗，因消费者往往对大型连锁补习班较信任，但根据统计，这些连锁补习班反而是消费纠纷的「大户」。她指出，法务局和教育局应有相关配套措施，并将补习班消费纠纷公开、加强督导查核补习班，以减少消费者受害。
对此，教育局回应，去年有针对相关业者停照，现在也积极在补习班展场周围举牌提醒消费者，并要求提改善计划，也会采取停止招生3个月、罚金，目前已对前2大争议补习班共处10万元。秦慧珠则接着痛批，补习班坑一个消费者都不只10万，「对不对得起消费者？」应有更圆满的配套。
法务局则说，采取定期抽查补习班方式，过去也有召开记者会，针对消费争议特别多的补习班公布名单，而今年的消费争议已较去年下降38%，将继续努力。