艺文展演 跻身北市前5大消费争议

防疫措施逐步放宽，大型活动恢复举办，艺文展演活动近3年来首度登上台北市前5大消费争议。（台北市法务局提供／蔡佩珈台北传真）

防疫政策逐步松绑，大型户外活动及休闲娱乐消费开始增加，使得艺文展演类成为近3年来首度跻身台北市前5大消费争议。根据北市法务局统计，去年北市消费申诉案共1万8753件，以网路电视购物类为大宗，其次依序为运输类、艺文展演类、线上游戏类及旅游类。

根据法务局资料，台北市去年网路电视购物类消费争议共3054件，以商品瑕疵及退换货等为争议主因，「虾皮」购物网站达597件最多，蝉联该类榜首。

运输类1724件，以外送平台类为大宗，其中富胖达（Foodpanda）1048件最多，不只蝉联该类榜首，件数相较2021年更暴增1.9倍。

艺文展演类共1195件，为自2020年起首度入榜前5大争议的消费争议类型。2022年防疫措施逐步解禁，让此类消费争议件数攀升，以斯邦奈有限公司（SPUNITE）举办「S2O泼水音乐祭」衍生538件申诉案，占总案件量45％。

线上游戏类则有986件，较2021年减少近3成，常见争议为帐号遭停权、系统问题及退费争议等，榜首由142件的「香港商动视暴雪有限公司」蝉联。

旅游类为842件，榜首为「客游天下旅行社有限公司（KLOOK）」160件。法务局说明，KLOOK消费争议以票券取消及票券效期居多，包括消费者不满业者未全额退款取消住宿、订房等票券费用，与限制住宿券、泡汤券等礼券使用期限。