台北车站推智慧公厕「监测氨气浓度」防恶臭　台铁：研议扩大

▲台北车站4号公厕试办eKit厕所环境通报系统。（图／台铁公司提供）

记者蔡亚桦／台北报导

四铁共构的台北车站，每日高达60万人流，公厕使用需求高，过去常有旅客抱怨厕所臭味满天，台铁公司最近在台北车站4号公厕试办eKit厕所环境通报系统，监测氨气浓度，一旦超标，立即通报清洁人员打扫，若旅客良好回馈，未来研议扩大全站区公厕。

台铁公司指出，台北车站公厕导入日本厕所健检技术，借由科学检测仪器，进行氨气、通风、照明等检测，以科学化、数据化管理厕所，解决厕所脏、湿、臭的问题，提高厕所舒适指数。

台铁公司也建置公厕意见回馈QRCode系统，依据使用者意见回馈，即时提供备品补充与清洁服务，确保公厕清洁品质。

▲台北车站4号公厕设置感应式服务铃，改变传统清洁模式。（图／台铁公司提供）

除了即时回馈系统，台北车站在4号厕所建立eKit厕所环境通报系统，包含定点随时监测氨气浓度，超过标准值，系统立即通知清洁人员清扫，并结合感应式服务铃，旅客可在不接触按钮情形下，直接通知清洁人员清洁或协助，改变传统清洁模式，提升更好的数位服务体验并提高公厕管理效率。

台铁公司表示，试办期间，如获使用旅客良好回馈，未来将研议扩增e-Kit厕所环境通报系统至全站区公厕，以提升站区厕所清洁服务品质。