台风天取货 陈耀训挨轰漠视安全

陈耀训蛋黄酥最近因凯米台风爆出取货争议。图为世界面包大赛冠军陈耀训。（本报资料照片）

开卖不到1分钟就被抢购一空的「陈耀训蛋黄酥」，近日因凯米强台来袭，民众询问取货日碰上台风天怎么办，门市却说「台风天也不是我们的问题」，不让消费者取消及改天再领，大批民众痛批仗著名气要大家冒险取货，这辈子不会再吃了。台北市简任消保官龚千雅25日重话炮轰业者，等同要求消费者拿生命、身体和台风对赌，若消费者订单遭取消，可向各县市政府提出消费争议申诉。

陈耀训招牌红土蛋黄酥受饕客吹捧，甚至被称为「蛋黄酥界爱马仕」，贩售还动用售票系统让民众抢购，常开卖不到1分钟即抢售一空，且限制1人只能买5盒，先前遭大批黄牛购买后再以高价抛售，争议不断，甚至引起北市消保官关注，提醒民众不要在社群平台及通讯软体非官方贩售通路购买，以免商品出问题，无法退货、退款，也找不到负责人员处理。

不料，最近因凯米台风又爆出取货争议，「陈耀训‧面包埠Yoshi Bakery」23日在脸书粉专发文表示，台风近逼，门市正常营业提供取货服务，现场也会贩售面包，若考量安全因素，无法当日来取货，会将商品常温保留至隔天下午4时，由于QR码隔日已经无法使用，需提供完整订单编号、订购者姓名、订购者电话作为核对。

不过，基北北桃24日、25日都停班停课，风雨不断，订购陈耀训蛋黄酥的民众询问客服，因取货日碰到凯米台风搅局，能否取消或改天再领？客服人员却以「台风天不是我们的问题」回绝，民众只好冒大风大雨取货。

民众为此在网路发文抱怨后，不少网友痛批，「这家店无视台风人民安全，真的是卖的很大牌」，也有网友不满说，平常赚了多少钱？竟然连这一点损失都不愿意承担，「陈耀训真的超疯，仗著名气要大家出门取货，这辈子不会再吃了！」

龚千雅表示，消费者若因台风因素，担忧人身安全而无法如期前往取货，属不可归责于消费者的情形，业者自订「若隔日仍未取货，视同放弃。」等同要求消费者拿生命、身体与台风对赌，未考量消费者人身安全。

龚千雅呼吁，业者应提供弹性替代方案，例如开放全额退费、代为保管蛋黄酥于台风离开后再前往取货，有弹性的取货方案提供消费者选择，维护消费者生命身体安全。她也提醒消费者，若因台风来袭没有如期取货而订单遭取消，可向各县市政府提出消费争议申诉，维护自身权益。