陈耀训拒改单！台风天取货　消保官：等同消费者拿生命对赌

▲陈耀训蛋黄酥遇台风假却不给改单，引发民众怒火。（图／翻摄自Facebook／陈耀训·面包埠Yoshi Bakery）

记者陈家祥／台北报导

陈耀训・面包埠贩售的蛋黄酥号称「蛋黄酥界爱马仕」，受到大批饕客追捧，常常开卖1分钟完售。但此次凯米台风却发生不准取消或更改订单情况，客服甚至称「台风天也不是我们的问题」，引发讨论。对此，北市消保官龚千雅指出，业者行为等同要消费者拿生命安全对赌，未考量消费者人身安全，建议业者弹性提供替代方案。

「陈耀训・面包埠」近年以蛋黄酥打出知名度，跃为排队名店，但此次强台凯米来袭，北市24、25日两天停班停课，业者却刁难消费者，称蛋黄酥仅愿保留到隔日16点领取,若仍未取货，视同放弃且不提供退款服务。

对此，北市简任消保官龚千雅回应，截至7月25日上午10点，已接获3件消费者申诉，分别为高市1件、北市2件。

龚千雅说，若消费者因台风，担忧人身安全而无法如期前往取货，属不可归责于消费者之情形。业者自订「若隔日仍未取货，视同放弃」，等同要求消费者拿生命身体对赌，未考量消费者人身安全。

龚千雅表示，建议业者弹性提供替代方案，例如开放全额退费、或代为保管蛋黄酥供消费者选择于台风离开后再前往取货等，供消费者选择，友善维护消费者之生命身体安全。若消费者订单遭取消，可向各县市政府提出消费争议申诉。