台湾之星传偷改资费合约违约金　官方：可协助用户取消订单

▲台湾之星传出偷改电信合约违约金金额疑虑。（图／翻摄自台湾之星官网）

记者邱倢芯／台北报导

你是否有注意过自己的电信违约金有多少？昨（18）日有一名网友在PTT发文指出，自己在申办台湾之星网路门市资费后发现，原先终端设备补贴款（违约金）为11,000元，结果过没几天再度查看合约，发现官方竟将违约金提高到30,000元，且过程中并没有来电告知，让这名网友质疑，台湾之星随意更改合约内容是否不需要告知消费者。

对此，台湾之星官方回复表示，这是因为当初系统没有及时更新，因此先前部分消费者看到的是未更新前违约金金额（11,000元），这个部分将会透过客服逐一外拨客户说明，如客户仍无法接受正确的违约金合约内容（30,000元），台湾之星可以协助消费者取消该订单。

根据该名网友的文章指出，自己当初申办的是台湾之星网路门市资讯月活动资费，内容为月租799元、绑约30个月，搭配的手机型号为iPhone X 256GB（0元），终端设备补贴款为11,000元；且在订单成立后，自己还致电客服确认合约内容，当时也确定违约金金额为11,000元。

对此，台湾之星也表示，这有可能是因为当时系统还未更新，所以导致客服看到的也是未更新的金额，才会产生客户的误会。