台灣福斯集團慶祝在台成立八週年！今年將強化數位、通路據點升級等服務

台湾福斯集团今年迎来8周年，旗下四大品牌「Audi、Volkswagen、SKODA及福斯商旅」齐心突破，透过丰富产品阵容、优化线上线下顾客服务与创新活动，与全台车主、消费者续写许多精彩时刻。 记者张振群／摄影

台湾福斯集团（Volkswagen Group Taiwan）自2015年成立，今年迎来8周年，尽管近年来全球面临大环境多方挑战，旗下四大品牌「Audi、Volkswagen、SKODA及福斯商旅」齐心突破，透过丰富产品阵容、优化线上线下顾客服务与创新活动，与全台车主、消费者续写许多精彩时刻。

回顾2022年，福斯集团在全球取得稳健的年度销售成绩，收益较去年增长12％至2,792亿欧元，纯电车款的交车数增长26％，达到572,100辆，占集团总交车辆的7％。由于供应链及物流问题应于今年缓解，再加上目前已累积大量订单，福斯集团预期2023年全球总交车辆将到达约950万辆。

在地市场部分，台湾福斯集团2022年共推出超过20款新车上市，其中囊括休旅浪潮、性能军团、户外生活取向乃至纯电动能，以丰富产品阵容攻势，给予国内购车消费者多元选择。感谢车主与消费者的支持，以及全体集团同仁与经销伙伴的努力，成功创下年度销售达22,687辆的佳绩。展望2023策略方针，台湾福斯集团将着重「产品、数位应用、通路拓展及顾客服务体验」四大面向，以在地化策略集结品牌优势，打造多元永续的移动体验。

台湾福斯集团2022年共推出超过20款新车上市，其中囊括休旅浪潮、性能军团、户外生活取向乃至纯电动能，以丰富产品阵容攻势，给予国内购车消费者多元选择。 记者张振群／摄影

台湾福斯集团总裁安萨瑞（Rahil Ansari）说道：「很开心今日庆祝台湾福斯集团八周年特别时刻，在此非常感谢全台车主及消费者一路以来的陪伴与支持，及全体集团同仁与经销伙伴们的齐心努力，共同创造许多重要里程碑及精彩回忆。2023年将会是精彩的一年，台湾福斯集团将透过多元沟通渠道全面加速进程，以双位数成长为目标。未来我们将持续以集团之力整合虚实顾客接触点、持续导入电动车款，为所有车主、消费者带来最完整的优质体验，朝向『成为台湾移动服务市场领导者』的愿景努力。」

台湾福斯集团总裁安萨瑞（Rahil Ansari）说道：「2023年将会是精彩的一年，台湾福斯集团将透过多元沟通渠道全面加速进程，以双位数成长为目标。未来我们将持续以集团之力整合虚实顾客接触点、持续导入电动车款，为所有车主、消费者带来最完整的优质体验，朝向『成为台湾移动服务市场领导者』的愿景努力。」 记者张振群／摄影

强化数位应用服务发展 打造无缝品牌体验

伴随国内数位消费习惯迅速演进，台湾福斯集团四品牌亦从官网、手机APP及社群平台多方积极推广数位应用服务，从探索、购买至拥有旅程中，致力提供全方位的服务体验。

Audi–台湾奥迪近年于官网推出线上客制化功能及Line行动助理平台，让车主与消费者可依自身喜好管道随时随地线上进行探索了解；近期亦升级优化MyAudi App数位服务，换上全新使用介面，逐步整合多项功能，让Audi车主只需一机在手，即可完成「线上预约回厂」、「线上商店购物」等需求，更可以依自身喜好选择付款方式及取件地点。此外，虚实整合的数位服务是提升顾客体验的重要推动力，台湾奥迪将陆续同步于Audi 全台授权展示中心据点导入Augmented Reality扩增实境客制赏车功能，及Virtual Reality虚拟互动探索体验，搭配销售人员介绍，让消费者能以多元管道探索Audi 车款。

台湾奥迪近期升级优化MyAudi App数位服务，换上全新使用介面，逐步整合多项功能，让Audi车主只需一机在手，即可完成「线上预约回厂」、「线上商店购物」等需求，更可以依自身喜好选择付款方式及取件地点。 记者张振群／摄影

Volkswagen–台湾福斯汽车矢志带来强而有力的线上行动后援，自2020年结合「福斯人礼遇计划」至今，车主忠诚度再创新高，会员人数即将勇破十万大关，未来更精进数位化服务，扩增My Volkswagen APP功能，整合LINE线上社群系统，给予车主管家式拥车旅程。

台湾福斯汽车矢志带来强而有力的线上行动后援，自2020年结合「福斯人礼遇计划」至今，车主忠诚度再创新高，会员人数即将勇破十万大关，未来更精进数位化服务，扩增My Volkswagen APP功能。 记者张振群／摄影

SKODA–SKODA Taiwan今年也将导入全新数位化My SKODA APP，车主可以透过这个数位化平台查询爱车资讯记录、经销服务联络、直接预约回厂等，让车主可以线上享受多项服务。至于一般消费者也同样能透过这个数位化平台更了解SKODA品牌故事、欣赏品牌影片并线上预约试驾。让无论是车主或是消费者都可以借由MY SKODA APP掌握品牌第一手资讯。

SKODA Taiwan今年也将导入全新数位化My SKODA APP，车主可以透过这个数位化平台查询爱车资讯记录、经销服务联络、直接预约回厂等，让车主可以线上享受多项服务。 记者张振群／摄影

福斯商旅–台湾福斯商旅的数位优化计划，包含官网线上客制化功能、以及My eVanLife APP 平台服务，有车款资讯、品牌故事，更为热爱户外活动的VanLifer提供丰富又实用的内容。此外，车联网、线上预约保修服务、线上商店等多元功能也会陆续推出，与车主一同打造多元VanLife 数位生活。

台湾奥迪近期升级优化MyAudi App数位服务，换上全新使用介面，逐步整合多项功能，让Audi车主只需一机在手，即可完成「线上预约回厂」、「线上商店购物」等需求，更可以依自身喜好选择付款方式及取件地点。 记者张振群／摄影

品牌通路据点｜线下服务 双轨同步拓展升级

除强化线上数位服务，台湾福斯集团亦双轨进行品牌通路及实体顾客服务相关计划，从拓增据点、软硬体升级至售后服务车主礼遇，与集团全体经销伙伴齐心合力，给予更优质的顾客服务。

Audi–2022年以来，台湾奥迪接续新建升级3座展示服务据点，包含全新Audi凤山展示暨服务中心、全新Audi北台中展示中心以及甫升级的Audi 南港展示暨服务中心，持续增强经销与售后服务网络覆盖率，让车主及消费者能更便捷享受品牌服务；而针对顾客服务方面，导入德国总部Audi Progressive Retail Concept零售概念，包含「NEXUS数位迎宾专区」与「Audi Host礼宾大使」，以及预计今年四月底全台经销据点提供的全新餐饮服务标准，都是为了持续优化以消费者为核心的品牌体验。

顺应台湾近年电动车口数迅速成长，台湾奥迪不仅带来纯电产品阵容，更积极发展Audi纯电生活圈，目前已布建11座Audi 极速DC充电站，亦携手纯电同盟在地充电伙伴提供遍布全台的多元充电点，今年也将持续扩建目的地充电网络。此外，为进一步提升顾客服务，台湾奥迪将带来更多车主礼遇服务、驾驶训练、展示中心或品牌活动，为Audi车主及消费者带来不断升级的品牌体验。

顺应台湾近年电动车口数迅速成长，台湾奥迪不仅带来纯电产品阵容，更积极发展Audi纯电生活圈，目前已布建11座Audi 极速DC充电站，亦携手纯电同盟在地充电伙伴提供遍布全台的多元充电点，今年也将持续扩建目的地充电网络。 记者张振群／摄影

Volkswagen-台湾福斯汽车于2022年陆续拓展全台服务据点，继Volkswagen 士林、林口、新店展示中心以及Volkswagen高雄民族服务中心开幕，再计划于台中大里、苗栗头份、台南和屏东拓展快捷保修据点，布局更完整的服务网络，而近期 R Studio专属R车系的豪华性能展示区，也接连将进驻全台各展示中心，为R车主打造精品级赏车体验。此外，近年更带来多元车主、消费者线下活动，盛大举办Volkswagen R Performance Day赛道日等，深度感受德制工艺。

近期R Studio专属R车系的豪华性能展示区，也接连将进驻福斯全台各展示中心，为R车主打造精品级赏车体验。 记者张振群／摄影

SKODA–SKODA Taiwan 持续扩大在台通路网络，在2022年不仅启用首座拥有友善宠物空间认证的全新台南永康展示暨服务中心；全新保修服务中心SKODA台中北屯以及位于台北北投的SKODA全台最大保修服务中心亦相继投入营运，今年也计划于台北精华地段内湖地区打造全台最大旗舰多功能展示暨服务中心，预计在第四季正式与车主消费者见面。SKODA Taiwan自2015年成立，即推出车主独享礼遇「All 4 You」售后保障，包含四年三次免费保养，四年不限里程保固以及四年免费道路救援服务广受车主推荐回响，今年也将升级推出2.0版本，于服务细节再升级，给予车主全方位守护。

SKODA计划于台北精华地段内湖地区打造全台最大旗舰多功能展示暨服务中心，预计在第四季正式与车主消费者见面。 记者张振群／摄影

福斯商旅–台湾福斯商旅于通路发展议题上，在2022年完成南北高雄区域布局策略，而在今年下半年新北全新展示中心也将以高规格呈现给消费者。而VanLife元素也将陆续进驻全台福斯商旅展示中心。让每位福斯商旅客户在不同展示区域里皆能感受轻松自在、专业以及无障碍友善的氛围。

台湾福斯商旅于通路发展议题上，在2022年完成南北高雄区域布局策略，而在今年下半年新北全新展示中心也将以高规格呈现给消费者。 记者张振群／摄影

透过以人为本与多元精神 连结在地环境

台湾福斯集团作为汽车产业领导者，近年于CSR企业社会责任注入许多心力，以实际行动援助财团法人脊髓损伤社会福利基金会，更连年举办「爱不停 公益行」儿童公益绘画比赛，力行倡导从小培养孩子们正确的行车安全观念。 记者张振群／摄影

Audi–多元共融(Diversity & Inclusion)是Audi全球永续发展策略的核心之一，而在台湾，四环品牌「倾听(Listening)、学习(Learning)、交流(Exchange)和包容(Inclution)- LLXi」的理念从去年开始就广为人知。 2023年台湾奥迪推行「Game Changer」系列活动持续布达理念，除了近日与女性客群同贺国际妇女节，今年也将陆续带来更多精彩活动，继续实践LLXi精神。

SKODA–SKODA Taiwan多年来致力推广黑熊保育，透过系列行动如KAROQ黑熊保育计划推广用车、认购稻田有机米与在地装置艺术结合，推广国人对台湾黑熊的保育观念。

福斯商旅–2022年福斯商旅导入新世代Caddy及Crafter福祉车，推广「无障碍移动」，响应福斯集团#WeNotMe之精神，让所有人都拥有自由无虞的移动权。

依循德国福斯集团总部New Auto策略方针，台湾福斯集团致力成为台湾市场最令人向往的移动服务领导者，不仅推出新产品及服务，提供车主、消费者全方位的品牌体验，更希望汇集四品牌资源力量，实现多元价值，创造环境与企业的永续经营。