《通网股》中华电自主研发AI语音订位助理 餐饮业数位转型里程碑

AI语音订位助理为中华电信研究院自主研发的解决方案，在市内电话8K音质环境下，导入自有本土化高准确度语音辨识技术，正确率超过9成。此外，经过调教优化之语意理解模型，整合独家生成式AI技术及多轮对话分析，可精准理解在地重要节庆、用餐人数及订位需求，来电消费者可以最自然讲话方式完成订位。

AI语音订位助理应用的智慧语音辨识技术，可提升语音回话速度，平均应答时间短于1秒，消费者可于1分钟内完成订位，大幅提升使用体验。

中华电信研究院苏添财院长表示，将继续以自主研发的AI技术为产业界提供更多创新解决方案。此次与飨宾集团的合作，不仅帮助企业主提升经营效率，也为消费者提供了更加便捷的服务体验。中华电信拥有90%的市话渗透率，能快速透过市话结合AI创新应用，助于各行各业轻松导入AI语音服务，成为企业经营的最佳利器。

中华电信的AI语音技术已广泛应用于政府机关、大型企业、智慧客服、旅店餐饮等多个领域，并持续扩大招募优秀研发人才，致力于研发更多前瞻生成式AI技术，与各领域携手结盟共同打造智慧城市、智慧交通、智慧生活等多元应用。