统一期资安打底 强化数位体验

第二届《工商时报数位金融奖》颁奖典礼日前举行，台湾期货交易所董事长吴自心（左）颁发证券组期货类金质奖，统一期货总经理吴皇旗（右）代表受奖。图／颜谦隆

统一期货继去年获《工商时报数位金融奖》「数位转型典范」、「数位资讯服务」优质奖，今年再次获颁「数位业务优化」金质奖，及「数位资讯安全」优质奖两项大奖，突显统一期货以客户为中心的数位金融服务表现，并在母公司集团支持下，以资讯安全为基础，精进优化数位业务，进而提供顾客卓越体验与优质服务，综合表现深受评审肯定。

统一期货在数位业务优化上，特别重视客户体验旅程（Customer Journey），透过智慧营运流程e化，提供行动化、云端化以及AI化数位服务。从交易人在理财需求萌芽阶段，即可以自媒体内容服务，建立入门期货市场基本观念，并导流客户透过线上开户、临柜电子载具，协助客户迅速完成开户。产品使用阶段，统一期货强化自主研发能力，导入UX设计，从行动APP「期航家」、客制化「期货大户系统」，再到API程式交易及高频交易，以因应不同类型客户交易、避险增益需求。

数位优化以解决客户痛点优先，例如：面对24小时全天候交易挑战与国内外市场剧烈波动，统一期货积极开发各式云端智慧单，提供分段式智慧单-「触利单」、「触移单」，预设不同情境条件出场，无论是停损停利二择一或是移动停利，云端主机皆可依客户设定条件触发下单，让用户可以免除盯盘困扰与焦虑。

期权是杠杆型商品，交易人需要更多的专业引导，统一期货注册商标「你的期货工具人」，便是以”工具人”自我期许，不仅提供各种疑难杂症工具包，注重投顾服务并结合智能、即时、互动等元素，要陪伴投资人在金融市场走得更高更远。

客户可加入官方LINE@，除掌握最新市场讯息分析外，可随选订阅全球商品「行情提示」、「股期Top10」等即时推播服务，也可以加入投顾会员，体验「期货实验室」各项线上指标、数据、筹码等互动图表，或是购买统一期货投顾部开发之交易策略讯号辅助决策等。

统一期货建置前中后台三层式资讯架构做为数位转型推动的心脏，不仅投入资源进行软硬体设备升级更新，在数位进程加速同时，更秉持「没有资安就没有业务」信念，强化资安治理，提高系统韧性，为用户打造一个安心的数位环境。

统一期货近年积极推动数位转型工作，以成为高识别度、有温度的期货商为目标，转型策略中，人才组织及企业文化，是基础也是起点，连续两届获颁工商时报数位金融奖，正是统一期货数位DNA的认证。数位转型没有终点，始终围绕以客户中心，以体验为核心出发，持续强化自身产品力及业务力，期许以「行动」、「互动」来让客户「感动」，赢得客户的”心占率”，成为客户最佳的期货伙伴。