統一資訊推智慧管理平台 獲超商、量販等7000家店採用

统一资讯推出「商家档案智慧管理平台」，帮连锁品牌一站式管理商家评论。图／统一资讯提供

为帮助连锁品牌管理与掌握旗下商家的评论、星等进一步提升店点形象，统一集团旗下统一资讯推出「商家档案智慧管理平台」，可供品牌一站式管理旗下商家档案，快速处理潜在的公关危机，并依据顾客反馈优化内部分店管理，提升品牌形象。

消费者为王的时代，顾客的口碑管理成为连锁零售、餐饮品牌的重中之重，消费者在Google上对商家的评论也成为品牌关注焦点。不论是网友负评，或是品牌对应不当的新闻事件层出不穷，甚至导致品牌形象受损。统一资讯表示，推出后已获统一超商、家乐福、胡须张等多家连锁零售餐饮品牌采用，管理超过7000家店点。

统一资讯指出，连锁品牌相当重视Google评论，但既有的商家档案后台对需要管理数百甚至上千家店点的连锁品牌并不那么友善，虽然既有工具有群组功能，但管理上仍需单店查阅各店成效与消费者反馈，使用耗时不便而容易疏于管理，也无法有效总览每周或每月的品牌经营状况，而「商家档案智慧服务平台」，让连锁品牌可以一站式管理旗下的商家档案，一目了然地看到旗下商家的整体表现。