推动数位转型 要懂加减乘法

除此之外，台银今年也入选动脑杂志十大品牌设计，这些都凸显台银品牌形象及数位创新的新气象，而台银的数位创新能完成转骨，董座吕桔诚可说是背后最重要的推手。此次专访他不但透露推动数位创新转型的「加减乘法」经营哲学，亦提出了重要的四大心法作为引领台银推动数位转型的重要方向。

吕桔诚也直接以彼得．杜拉克一句名言：「Culture eats strategy for breakfast」表达了他认为在转型过程中，文化再造的重要性，若是没有优质的企业文化，再好的策略也会被劣质文化吞噬，所以组织文化必须轻、省，只保留必要的优质的部分，因此在他看来，数位转型不单单是数位化，更是企业文化的转化。

吕桔诚还强调要善用「减法」，也就是作该有的汰换。他对此幽默举例，在国高中时期家里空间不大，他每二、三周就会清一次抽屉，把不要的倒出来免得占空间，此外，早在2004年他初来台银时，第一件事就是砍除繁琐无用报表，经同仁专业研讨后，一口气将1,500份报表减半，结果这次他2016年回来台银之后，同样又砍除700多份，这些都是要让组织变得更轻省，只务实保留下有用的，再以加法或乘法，把好的继续壮大。

2018年吕桔诚首次率团去以色列考察，回国他即在台银积极推动成立创新实验室（InnoLab），2019年11月开公股先河成立，其中更有来自MIT、Michigan的国际知名学府好手加入。而细数这几年来的数位创新成果，光是从专利权来看，台银迄今共已累计通过434件专利，其中包括60件发明专利，现在还有93件审核中，尤其这些发明专利不仅是资讯、资安及业务单位所提出，包括稽核、风管、贵金属等单位也都有贡献，吕桔诚感性的说：「这显示创新思维已成为台银同仁共同的DNA！」并且已融合于营运流程、客户体验及商业模式中。

此外，吕桔诚还有四个从R出发的重要的心法，来全面推动台银的数位创新转型改造，4R包括了Resilience（强化经营韧性），Reorientation（重新调整目标定位），Renewal（更新组织及调整策略），Refocus （重新聚焦核心本质），在他看来，改造时也不能减法过度，必须要维持一定的盈余或业务能量以支撑长期改变过程所必须付出的代价：「这就是韧性！」

在推动数位转型的过程中，吕桔诚也作出了许多跳脱以往框架的突破性决策，包括他推动电金部转型为「数位金融部」作为协调资讯处和各个业务部门执行数位创新的重要界面，如今许多数位品牌推动，都来自数金部与InnoLab的发想及资讯与业务部门的有效协作，也见证吕桔诚推动台银数位转骨的成果。

除了推动台银数位创新转型告捷，双语分行的推动则是吕桔诚另一重要代表作，迄今台银已设置逾百家的双语分行，为国银中最多，更有2,400多名英语口语流利的员工作为推展双语分行的生力军，从这些面向，均显见吕桔诚不仅为台银的资产负债结构转骨，也为台银的文化与风貌带来更多不同于以往的新气象。