外國觀光客增！日本便利商店LAWSON首推 員工配戴「能說外語」徽章

日本东京一家罗森便利商店门市，摄于2016年。资料照片。路透

日本共同社20日独家报导，日本便利商店业者罗森（LAWSON）表示，已开始征询员工，如果他们会说外语，就佩戴告知顾客可用外语提供服务的徽章，旨在迎合访日游客增加，「提高服务品质与获取市场需求」。

根据报导，罗森准备的徽章涵盖了7种语言，有英语、汉语、韩语、泰语、越语、印尼语和尼泊尔语。罗森表示，该公司按照外国游客最常说的语言，以及根据自家员工的国籍，选择了前述7种外语；佩戴徽章将是自愿性质。

报导指出，有意愿的罗森门市店员自8月开始，已经将这种徽章别在名牌上方。该公司还准备了另一种徽章，表明该工作人员正在学习日语，以促进日本本国顾客的理解。

罗森的发言人指出，「我们希望来自海外的游客，将能够在利用便利商店时，没有任何语言的障碍」。

共同社指出，在访日游客增加的情况下，引进这种徽章是日本「便利店巨头的首创之举」，也正值便利商店业的兼职外籍员工数量出现稳步增长，「为外籍顾客提供多语言服务逐渐成为可能」。

截至2月，7-Eleven日本雇用约4万名此类员工，而Lawson则雇用有2.4万人，全家有1.8万人，合计占约员工总数的1成。