不再怕結帳要排隊！日本LAWSON「步行支付」無人便利商店從東京拓點到大阪

撰文＝巫芷玲

2024年11月中旬，LAWSON在大阪地下铁（Osaka Metro）御堂筋线的中百舌鸟站内开设了引入Walkthrough支付系统的门店「S Lawson Go OSL中百舌鸟站店（S Lawson Go OSLなかもず駅店）」。这是继10月LAWSON在东京东急电铁的二子玉川站开设期间限定的步行支付门市后，全国第二家引入此支付系统的门店，也是关西地区的首家门店，该门店销售约380种商品，包括饭团、面包、饮料、零食等，但不贩售酒类、烟、冷冻食品、冰品和书籍杂志，也没有ATM。

不需下载专用APP！步行支付门市要如何使用？

门市引入由NTT Data与专注店铺数位化的海外新创公司Cloudpick共同开发的「Catch&Go®」系统，顾客只需在LINE上加入「Lawson Go」好友并绑定信用卡，通过获取的QR Code扫描进店、取走商品后直接离店，即可自动完成支付，购买明细及收据都能够在LINE上查询、保存甚至列印。

只需透过LINE加入「Lawson Go」好友，即可获取QR Code扫描进入门市。（图片来源：日本Lmaga.jp官网）

扫描QR Code进入门市后，拿取商品即可直接离店，且LINE会马上收到付款完成的通知。（图片来源：日本LAWSON官网）

此支付系统最便捷的特点之一即是不需下载专用APP，根据日本总务省《令和5年度情报通信媒体的使用时间及行为调查报告书（令和５年度情报通信メディアの利用时间と情报行动に関する调查报告书）》，日本国内LINE的使用率超过9成，因此即便是首次使用的顾客也能轻松购物。

真正实现「拿了就走」！门市是如何确认顾客购买的物品？

此系统是透过店内天花板设置的15台摄影机确认顾客动态，并结合商品货架上的重量感应器，由AI判断顾客取走的商品种类与数量，而为避免AI误判，顾客在店内不可互相传递商品。

步行支付门市除了15台确认顾客结帐商品的摄影机，另外亦设有4台防盗摄影机。（图片来源：日本Lmaga.jp官网）

有趣的是，因为透过货架秤重，该门市目前不贩卖塑胶袋，因为塑胶袋「太轻」会难以确认重量，不过随着技术持续进步，未来也可能供应。此外，店内也不会因为「太过拥挤」而出现误判，以中百舌鸟门市为例，进店人数有6人的限制，一旦达到限制，闸门就不会打开，不过也因为此门市型态大大加快消费速度，大部分的人都在30秒内就离开，据日媒实地报导，即便是早高峰也没有店内达到6人的时候。

关西首间步行支付门市为何选在远离市中心的「中百舌鸟站」？

中百舌鸟位在大阪地下铁（Osaka Metro）御堂筋线的终点站，距离大阪市中心有些距离，LAWSON经理佐久间大辅表示，因为该车站邻近住宅区及大学，顾客群体广泛，且该站除了大阪地下铁御堂筋线，还有「南海高野线」、「泉北高速铁道线」其他铁路交错，根据2023年11月7日的调查结果，车站一日人流量有约6.9万人，此外，也因为店铺高度符合摄影设备的安装需求，因而选择中百舌鸟作为关西首家店点。

LAWSON致力于实现「Real×Tech Convenience」，为此逐步引入自助结帐及AI订货系统，也有部分门市导入虚拟店员及手机结帐服务，此次结合大阪地下铁致力扩展地下生活服务的「108站服务据点化专案」，开出首间步行支付的无人商店，该门市约17平方公尺，营业时间从早上7点到晚上9点半，期望缩短通勤、通学顾客的购物时间并提高门市营运效率，这样的经营型态不需收银人员，有利于解决劳动力短缺问题，未来也会根据使用情况，考虑未来扩展门店。

审稿编辑：林玉婷

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【参考资料】

▶＜大阪府＞商品を手に取って店の外に出るだけで买い物ができるウォークスルー决済导入店舗を関西に初出店「S Lawson Go OSLなかもず駅店」が11月13日(水)にオープン

▶ローソン 関西初のウォークスルー决済店 なかもず駅改札前に