外送大调查 两大龙头常用度差距缩小

MIC表示，两大外送平台的市占率差距缩小，foodpanda从77.8％下滑至71.2％。Uber Eats小幅下滑2％至58.8％。而foodomo由6.5％小幅成长至8.4％，第四名PXGo！（小时达）首度挤进前五，第五名为虾皮美食外送。

受访消费者中，有33.5％表示，已订阅外送会员制，年成长2.3％。资策会MIC资深产业分析师胡自立观察指出，疫后消费者开始回流实体，已影响外送平台的热度。面对外在环境变化，业者纷纷追求营运稳定，除维持既有的餐饮熟食外送市场，并积极开拓其他新兴、高利润品项领域，确保获利来源更多元。透过外送平台快递熟食、生鲜杂货以外的购买品项，其中以「生活用品」及「冷冻冷藏」成长较明显。

近8成（78.1％）消费者表示，未来愿意开始使用或续用外送平台，进一步观察影响意愿前五大主因，依序为优惠折扣、服务便利性、运费、品项价格与降低接触人群机会，可观察到「服务便利性」影响力攀升已经超越运费。

MIC表示，会员及家长族群的成长最为明显，会员较非会员，使用外送的频率扩大、客单价也较高。至于家长族群也是成长快速，该族群的平均单次消费超过300元的家长达58.1％。另外，2022年时行动支付已超越现金，成为外送支付工具的第二名，仅次于信用卡。