调查：使用美食外送服务成新常态

使用美食外送服务将成为一种新常态！据资策会产业情报研究所（MIC）调查，上半年疫情期间逾半数网友曾使用美食外送服务，首度使用者逾1成，平均每次美食外送服务订购金额为345元。在曾使用的网友中，逾77％未来有继续使用的意愿，首次使用者也有逾60％有意愿在疫后继续使用。

整体看，网友最常使用TOP 5平台，依序为Foodpanda（79.6％）、UberEats（60.8％）、foodmo（8.3％）、餐厅自营平台（7.6％）、街口美食外送（5.3％）。

产业分析师王琬昀表示，Foodpanda与UberEats稳坐两大龙头，但餐厅自营平台具市场潜力，在「首次使用」（6.9％）与「维持疫前相同使用频率」（9.7％）两大族群皆为第三名。 疫情期间用户使用动机，主要是想「省去外出与排队时间」（50.4％）、「减少外出接触人群的机会」（39.4％），「折扣优惠」（38.7％）、「天气不佳／不想出门」（38.3％）、「餐点多元可以选择」（26.4％）也是考量重点。「减少接触机会」又是首次使用、频率增加者的主要动机。 至于未使用或无意愿继续使用的网友，前五大因素依序为「不想额外支付外送服务费」（44.3％）、「平台的商品单价比实体店家贵」（23.7％）、「没有任何订美食外送的经验」（23.3％）、「想直接到餐厅享受气氛及服务」（19.8％）与「所在地区的餐点选项不够多元（12.2％）。