公仆服务调查钮只能按满意？　卓兰户政所：使用率最高

地方中心／综合报导

苗栗县政府在3年前，率先各县市于税务、工商、卫生、户政及地政等洽公柜台，设置电子满意度意见调查系统，不过6日PTT却流传一张照片，发现机台上的压克力板被「加工」挖了一个洞，因此5个选项中只能按「非常满意」和「满意」2个钮，遭网友揶揄，天赐良「机」、「不要脸没有极限。」

▲卓兰户政事务所满意度按钮盒惹议。(图／翻摄PTT)

苗栗县府在99年10月间，于58个与民众业务往来密切的临柜机关，装设电子满意度调查系统，让民众洽公完成后，可以在「满意度按钮盒」按下按钮，借以了解第一线公仆的服务态度。

但PTT前晚去出现一张照片，不只满意度按钮盒加装透明压克力盖子，还刻意挖洞露出「非常满意」和「满意」的缺口，其他「普通」、「不满意」和「非常不满意」根本不能按，被网友批评，难怪苗栗满意度总是那么高。

对此，苗栗县府计划处获知后展开清查，发现这个有特定缺口的满意度按钮盒，是出现在卓兰户政事务所。承办人解释，当初加盖是为了防止幼童乱按，再加上「非常满意」、「满意」和「普通」使用率最高，在前任詹姓户政事务所主任授意下才挖洞的，以方便洽公民众。

苗栗县府计划处表示，县长刘政鸿接获消息后，已要求将相关单位将该满意度调查按钮盒，立即回复原状，同时针对失职人员予以处分。