国图首推「资料快送服务」 防疫期间要查资料3日外送给使用者
新冠肺炎漫延世界各地，国内各大学图书馆因应疫情延烧，纷纷暂停校外人士入馆服务，加上中南部民众担心搭乘长途大众交通工具产生的风险，而不方便亲自到馆查找资料，学习与研究大受影响。为解决民众于防疫期间资讯取得的问题，国家图书馆于12日首度推出「知识快易达」资料快送服务，以及推行「线上小参通」线上即时参考咨询及资源运用指导服务。
▲知识快易达服务内容。（图／国家图书馆提供）
国图馆长曾淑贤表示，为减低民众搭乘大众交通工具，减少入馆群聚感染风险问题，国图推出「知识快易达」资料快送服务，提供资料影印快送服务申请，国图接获使用者申请并确认需求后，3日内将馆藏论文及期刊资料影印外送或扫描传递给使用者，并于国图入口办证处设置知识快易达取件窗口，使用者不用入馆查询资料即能取件，同时也可以采自付邮递费用方式，送至使用者指定地点，对于中南部使用者不用搭乘长途大众交通工具至馆，即可取得国图资料。
▲国家图书馆知识快易达服务。（图／国家图书馆提供）
另外，针对「线上小参通」线上资源使用指导网站，提供线上参考服务及line等线上即时回应管道。使用者透过「我要提问」功能，以及国图小参-line参考咨询专线（ID：nclrefservice），透由线上专线提问，由专业参考馆员线上即时回答咨询问题，并指导使用本馆丰富的线上资源。